■记者 陶佳敏

本报讯 一颗志愿的种子，能迸发多大的能量？近日，随着省民政厅社会组织管理局一行到平调研验收社区社会组织参与基层治理创新实践省级试点工作，这个问题有了清晰的答案。近一年时间，56支专项志愿团队组建起来，70余件民生难题被化解，以群众自治激活基层治理活力。

社区社会组织由居民组建、扎根社区一线，是激发社区活力、推进居民自治、培育共同体意识的关键载体。“过去社区社会组织志愿者‘拉人难、留人更难’的问题较为普遍。”市民政局区划地名与社会组织管理科副科长周兰说。去年5月，我市以省级试点为契机，选取了全市8个镇街道16个重点社区社会组织，开启了一场推动社区志愿服务从“散”到“聚”的破题之旅。

上周六上午，新仓镇芦川社区新枫苑小区，“乐聚芦川合作服务团队”的几名志愿者凭借一张桌子、几把椅子、一块标牌，搭起了“家门口的接访台”。这支曾被居民称为“周六书记”的团队，如今已发展壮大到了近50人，成了社区最温暖的力量。

从原来的社区党委书记带头、社区干部参与，到如今以热心居民、党员骨干、物业为主要力量，转变来自于一次次“说话管用”的回应。居民张老伯曾因楼道照明损坏久拖未修而苦恼，芦川社区党委书记封金杰接访当天就协调物业更换，第二天灯就亮了；朝阳佳苑小区活动室改造中，由居民推选出来的代表加入项目监督小组，传递群众需求……“没想到书记把我们的小事当大事办。作为一名退伍老兵，我也要贡献自己的一份力量。”张老伯说。正是这种“事事有回音、件件有着落”的工作方式，让居民从“被服务者”变成了“服务者”。试点以来，社区信访量下降了52%，居民满意度也从82%攀升至94%。

如果说芦川社区以干部下沉破题，那么当湖街道凤凰社区则依托小候鸟驿站，精心打造“石榴果儿童观察团”，架起新老居民子女交融互助的连心桥。

凤凰社区新居民聚居、孩子随迁落户多，如何让新居民子女快速融入社区生活？社区依托小候鸟驿站阵地资源，牵头组建“石榴果儿童观察团”，吸纳辖区新老居民子女加入，以儿童视角观察社区治理、参与邻里文明劝导、开展家园环境巡查、建言社区微改造。孩子们在实践中开阔眼界、增长见识，主动融入社区大家庭，更以“小手拉大手”的方式，带动家长参与社区志愿服务、邻里互助，激活基层治理新活力。

试点的活力，让社区服务不再是“一阵风”，而是细水长流的日常。去年，全市累计落地“小而精、惠而实”的服务微项目21个，累计吸纳多元志愿力量800余人，邻里关系更加融洽、社区氛围更加和谐，基层治理的根基进一步夯实。试点中，我市还构建起“物质奖励+精神表彰+成长支持”三维激励体系，志愿服务积分可兑换消费优惠或生活物品，同时“幸福银行”积分兑换、“一编三定”在职党员评议、星级评定、典型宣传等激励措施也是百花齐放。