■记 者 张宇青

通讯员 潘 燕

【实事聚焦】小区物业服务提升项目

【年度目标】今年，我市将在全市住宅小区全面推行物业服务内容清单化公示；在40个住宅小区试点解决物业领域关键小事若干件；培育模范履职业主委员会30个，修订《平湖市业主大会和业主委员会规范化建设标准》，并开展业委会规范履职培训30场，培训人员超1500人次。

【实干路径】随着人民群众对美好生活的期盼日益增长，一些现实问题也传导到物业服务领域。物业费花在哪？公共收益有多少？服务标准是否达标？为破解这些难题，去年下半年，我市制定出台了社区、业主委员会、物业服务企业三方主体信息公开目录，详细规定了物业服务内容、服务标准、收费项目与价格等应公示的核心信息。

“我们要让每一位居民都成为小区事务的‘明白人’。”市建设局物业管理服务中心主任钟国跃说，今年，我市将依托这份目录，在全市范围内推行“物业服务内容清单化公示全覆盖”，进一步压实小区物业责任，确保每一项服务按约履行，从源头上消除居民疑虑。

信息透明是第一步，解决实际问题同样关键。针对长期困扰社区居民、反映强烈的“关键小事”，我市今年将按照“一小区一策”的精准原则，在每个小区聚焦2-3个重点管理难题进行集中攻坚。

“以往由于小区资金不足，公共设施改造想办办不了，文体活动建设想搞搞不起来。”钟国跃说，今年市、镇街道两级专门落实了一笔专项资金，用于支持小区公共设施设备维修、基础设施改造、业委会履职能力建设等各个方面。有了专项资金投入，不仅能为小区解决燃眉之急，更能撬动更多社会力量投入，让小区设施设备更加完善、生活环境更加优美、治理能力进一步改善。目前，各镇街道正在群众呼声较高的小区中进行排摸，选出40个试点小区，先行先试，探索经验。

小区治理得好不好，业委会这个“主心骨”的作用至关重要。但一些业委会存在履职能力参差不齐、专业素养有待提升的情况，成为影响其发挥作用的“软肋”。“因为先前制定的规范化建设标准时间较早，部分内容已不适应当前形势，需要重新修订。”钟国跃表示，今年将重新修订并印发新版建设标准，为业委会规范化运行提供更清晰的指引，并将以此为基础，在全市范围内开展30场业委会规范履职培训，同步培育30个模范履职业主委员会，提升业委会成员的法律意识、责任意识和专业能力。此外，年底还将组织开展履职评价，通过标准化的引领和常态化的培训，推动业委会从简单的“有形覆盖”向真正发挥作用的“有效履职”转变。

【百姓期待】市民吕哲浩：今年的民生实事要推行物业服务清单化公示，还要用专项资金推动解决小区的“关键小事”，我就盼着这些政策能早点落地，让物业费都花得明明白白，大家一起把小区管好、把日子过舒心。