“明码标价不踩坑，安全保障够到位，还有专业医护全程陪着，真是解了我的燃眉之急。”此前，市民杜先生的父亲刚做完手术，急需返回安徽老家休养，可他既要忙于工作，自驾返乡根本分身乏术，更无力全程照料术后的父亲；普通社会车辆没有专业医疗设备和人员兜底，安全性无从谈起，这两难处境让他愁眉不展。

在知晓平湖非急救转运服务平台后，杜先生一键下单，仅半小时后，一辆印有统一标识的转运车便准时抵达医院门口。车内搬运、固定、供氧等基础医疗器械一应俱全，一路平稳护送，父亲顺利返乡。

杜先生的暖心经历，并非个例，而是平湖非急救医疗转运服务从“空白”到“落地”的生动注脚。“这是实现了从‘无’到‘有’的关键跨越。”市人大代表、广陈镇人大主席张建军感慨道。随着政府重点民生实事公民健康守护项目的落地，成功填补了我市非急救医疗转运领域的短板，为出院康复患者、老年病患者、行动不便人群等特殊群体，提供了规范化、专业化的转运新路径，更精准打通了长三角区域跨省就医康复的“最后一公里”，让民生保障的触角延伸到群众最需要的地方。

一项民生实事的落地，背后凝结着人大的助推之力。去年6月26日，市人大代表广陈小组在开展视察活动时，市人大代表步晓燕在亲身体验转运流程、试乘转运车辆后，敏锐发现了服务中的隐忧。车辆新旧混杂，部分老旧车辆性能老化，行驶中存在颠簸问题，极易影响术后、体弱患者的转运安全……针对这些隐患，代表们在专题座谈会上直言不讳，提出了建议相关部门结合服务频次与车辆损耗情况，适时更新老旧车辆，筑牢转运服务的安全底线等意见建议。

“在推进过程中，也要从‘有’到‘优’上提升。”张建军说。在这场集体视察中，不仅有代表的敏锐洞悉，还有集体的智慧体现。市人大代表广陈小组在视察和讨论中发现，“96120”预约通道比较单一，真正使用起来只能通过电话预约，于是，在座谈会上，大家纷纷建言献策，建议利用数字化手段，增加多元化预约服务渠道。代表们的建议迅速引起市卫健局的高度重视，相关部门第一时间梳理优化方案，加速推进预约服务升级。于是，病房“一键式”、浙里办平台等多渠道预约端口开通，服务预约有了更多渠道。

“民生实事的落脚点，永远是群众的真实感受，最终还是要实现从‘优’到‘实’的升华。”张建军说。从非急救转运服务落地，到母婴健康管理中心建成，再到重点人群免费健康筛查、疫苗接种全覆盖，民生实事办得好不好，群众最有话语权。为让健康守护项目真正惠及千家万户，广陈镇人大还依托“专题询问”机制，创新开展“健康守护问院长”活动，搭建起民意传递、监督落实的双向桥梁。

人大代表化身“民意代言人”，深入居民住宅区、医院病房、田间地头走访调研，耐心倾听群众在健康服务领域的急难愁盼，逐一记录、梳理成翔实的“民声清单”。带着这份沉甸甸的民意，去年12月26日上午，广陈镇人大召开“专业守护健康问院长”专题询问会，还特别邀请市人大常委会教科文卫工委、市卫健局、市第一人民医院医共体相关负责人及市民代表齐聚一堂，共话健康守护。

会上，代表们围绕非急救转运服务后续优化、健康服务设施配套、医护资源均衡配置等关键问题连环发问，句句紧扣民生、直击要害；受邀院长及相关负责人不避短板、直面问题，实事求是回应诉求，明确整改举措与时间节点。一问一答间，问出了民生温度与监督力度，答出了责任担当与实干承诺，更凝聚起同心同向推动健康守护民生实事走深走实的强大合力。