工行平湖支行立足金融服务本源，以客户需求为导向，通过电子支付场景拓展、安全体系构建、服务流程优化及产品创新等举措，切实增强客户支付体验的便捷性与安全性。

电子支付服务拓展方面，该行依托金融科技赋能，全面推广手机银行、第三方支付等线上支付渠道，支持客户7×24小时跨场景支付操作。同时，深化线上线下服务融合，打通支付业务全渠道受理流程。该行还通过完善内部风险防控机制，定期开展员工支付安全培训，强化系统安全防护能力，从制度、人员、技术三个维度筑牢支付安全防线。客户服务优化层面，该行聚焦业务流程简化与服务效能提升，梳理支付业务办理环节，精简非必要材料与手续，推行“一站式”服务模式。

此外，在产品创新领域，该行主动对接金融科技发展趋势，深化与互联网企业、电商平台合作，围绕民生消费、线上缴费等高频场景，推出“支付满减”“消费分期”等优惠活动，同步开发适配新兴支付需求的创新产品，在提升支付便利性的同时，为客户创造更多服务价值。■通讯员 吴 斌