“3·15”国际消费者权益日期间，工行平湖支行下辖的9个网点积极践行以人民为中心的理念，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，全方位开展金融消费者权益保护宣传活动，为构建和谐金融环境添砖加瓦。

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网点充分发挥阵地优势，积极营造宣传氛围。网点入口、业务等候区显眼位置摆放涵盖金融基础知识、反诈技巧、权益保护等内容的宣传折页。网点电视屏幕不间断循环播放宣传视频，让金融知识融入客户办理业务的每一处场景。

工作人员热情主动，在客户办理业务的过程中，见缝插针普及金融知识。遇到老年客户，工作人员耐心讲解防范电信网络诈骗知识，提醒老人不要轻信陌生电话和信息，守好自己的“养老钱”；面对对理财感兴趣的客户，工作人员会详细介绍不同理财产品的特点、收益计算方式和潜在风险，告诫客户投资要理性，不能只看收益忽视风险；针对年轻客户，则侧重个人信息保护知识普及，提醒他们谨慎授权网络平台获取个人信息，防止信息泄露带来的安全隐患。

此外，支行还借助线上渠道延伸宣传触角，通过官方微信公众号定期推送金融知识科普文章和生动有趣的短视频，内容覆盖金融消费者八项基本权利、存款保险制度等，客户只需动动手指，就能轻松获取专业的金融知识。通过活动的开展，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养。

■通讯员 高昕宇