“3·15 ”国际消费者权益日期间，市天然气公司组织人员深入繁华商场、居民小区等，开展燃气安全主题宣传活动，强化安全意识，保障消费者合法权益。

在市区的繁华广场上，天然气公司设立燃气宣传咨询点，现场摆放燃气用户宣传手册、安全用气指南等宣传资料。工作人员耐心讲解燃气的基本特性，着重强调天然气易燃、易爆的特点，以及日常使用中的重点注意事项。为畅通消费者反馈渠道、提升服务质量，工作人员告知消费者可通过“967677”服务热线、微信公众号等便捷渠道，反映燃气使用过程中的问题与建议，天然气公司将及时处理消费者反馈，确保每一个诉求都能得到妥善解决，以实际行动维护消费者权益。

天然气公司表示，将持续优化服务流程，加大安全宣传与隐患排查力度，为消费者提供更安全、可靠、优质的燃气服务，全力营造安全放心的燃气消费环境。■通讯员 冯 伟