■记者 钱澄蓉

本报讯 酒店消毒间内，通过智能监控摄像头和智能插座的设置，可以实时追踪杯具的消毒情况；清理客房卫生间时，不同卫生洁具和其专用抹布上都贴有匹配的RFID标签，一旦混用就会预警；无论是酒店管理人员，还是市卫生健康部门工作人员，都可通过后台数据，查看保洁流程是否规范……昨天，记者走进平湖卓越铂尔曼酒店客房部，见证了这一套“科技感”十足的客房保洁流程。

该酒店正在使用的透明保洁智能监管系统，是依托浙江省“住宿卫生在线”平台系统运行的。近期，平台对于我市3家规范使用该智慧系统，并清洁操作合格率保持在高水平的酒店，授予了“‘安心宿’洁净之选酒店 ”称号，平湖卓越铂尔曼酒店正是其中之一，另外两家分别为白金汉爵大酒店和平湖市华侨饭店。这也是我市首批获得该荣誉的酒店。

过去，杯子直接在房间内清洗缺少消毒、客房清理“一块抹布擦到底”等酒店卫生问题，时常成为公众关注的焦点。为破解住宿场所消毒保洁监管难题，市卫生健康部门开始探索住宿场所透明保洁智能监管的新模式。

“利用物联网、射频识别等数字技术，系统能够精确追踪清洁过程，平台也会形成匹配的清洁记录。若保洁员未遵循规范，系统会立即警报，并触发预警机制，直至执法部门介入。”市疾病预防控制中心（市卫生监督所）公共场所卫生科科长林晓燕介绍，目前我市已经指导30家规模较大的酒店接入平台，陆续推进了杯具洗消、洁具清洗两大场景监管，通过一段时间的实践，逐步实现了违规行为可记录、可追溯。

数字化的系统是否真的如此智能？为一探究竟，采访中，记者尝试用一块清理台盆的抹布靠近马桶盖，保洁员穿戴的类似于手环的装备就发出了蜂鸣声。此时酒店客房部负责人唐远平的管理员系统后台收到了一条“违规提示”。“遇到这样的情况，保洁人员需要重新进行一遍清理，我们管理员也要抵达违规点，现场监督，并向平台作出说明。”唐远平说。

真正适应数字化监管后，“科技改变工作”成了唐远平深切的感受。据她介绍，目前酒店有300间客房，保洁人员15名，“过去监督保洁环节，要靠几位管理人员来回查看，如今方便了不少，也不会有‘死角’。”唐远平说，过去一年，他们酒店每天都接受平台监管，合格率基本在100%。值得一提的是，消费者通过“浙里办”APP中的“卫康在线”也能查看酒店“安心宿”的情况。

去年，我市透明保洁智能监管系统累计产生500多条预警信息，绝大多数均进行了及时处置和整改，其中风险触发转执法9次，立案查处5家。“目前我们正在扩大住宿场所透明保洁在线监管的覆盖面，为群众打造更放心、更舒心的住宿环境。”林晓燕说。