“交通运输行业有许多问题，怎么收集他们的意见，帮助他们反馈问题、解决问题，是作为人大代表的职责。”省人大代表、平湖市亚太物流有限公司车队长包定能说。

作为代表，包定能的心愿在今年得以实现。今年，市交通运输行业党群服务中心成立了平湖市交通运输行业人大代表联络室，为行业职工提供反映社情民意、阅览谈心等多项服务。包定能作为驻室代表，有了更好地倾听群众呼声的平台。在代表联络室接待选民过程中，包定能了解到我市出租车行业的困境，通过发挥交通运输行业人大代表联络室桥梁纽带作用，以实际行动解民忧、惠民生，成功推动出租车座套服务改革，既减轻了出租车司机的经济负担，提升他们的从业幸福感，也为乘客提供了更加舒适、卫生的乘车环境。

每年，城市公共交通都是人大代表关注的重点。在今年的市十六届人大三次会议上，共收集到关于交通出行的代表建议23条，通过建议办理，进一步推动平湖交通高质量发展。

“公共交通路线怎么完善？”“去哪里反映我们百姓的诉求？”为完善公共参与和投诉反馈机制，市人大围绕公交站点、线路发布调整节点，引导有关部门通过网络平台、热线电话、公示、听证等“线上+线下”多种方式征求公交线路调整意见，建立镇街道公交线网优化联合调研机制，人大代表（居民议事员）、村镇办、村（社区）干部、企业负责人等多方人士共同参与问题治理，畅通城市公共交通治理公众参与渠道。建立“接到投诉—核实—处置—考核”工作制度，将查实事件纳入公交企业有关考核，根据信访情况要求企业采取措施，定期形成信访投诉件报告，强化全流程分析研判。

公共交通事关民生，核心还在于百姓的呼声与意见。为打通基层评议“神经末梢”、更好地倾听群众呼声，助力搭建“百名市民评公交”交流议事平台，形成“百名市民评公交”活动机制，开展“百名市民评公交”交流会，交通部门围绕公交评议员针对线路规划、站点设置等提出的意见进行答疑解惑。人大代表作为评议员的一份子，每年根据公交评议团，对涉及7大项、50小项指标进行测评打分。通过公交评议团的形式，进一步调动了市民对公交服务的参与反馈积极性。

在数字赋能资源共享方面，助推交通部门上线“平湖市共享电单车智行在线监管系统”，丰富城市慢行交通系统建设，将全市370余辆公交车、5400余辆共享单车、1500余辆出租车纳入系统管理，系统已实现与嘉兴市本级互联互通，未来将致力推动长三角区域人民群众实现交通数字资源普惠共享。