近日，客户初阿姨急匆匆来到中国银行平湖乍浦支行，咨询能不能代办激活社保卡业务。

经了解，原来其丈夫孙老伯行动不便，因病长期卧床无法亲自来办理社保卡激活，导致退休工资及各项补贴无法正常领取。面对这一特殊情况，支行当即约定提供上门服务。次日，支行负责人周孜毅和综服经理陆星宇前往孙老伯家中。两人耐心地帮助老人完成了社保卡激活流程，确保了退休工资及补贴的及时到账。在办理业务的过程中，周孜毅和陆星宇还向两位老人宣讲了近期保健品、养老等方面的诈骗案例，向夫妻俩讲解反诈知识，提高了老人的金融安全意识。

“真是麻烦你们了，中国银行的服务真的好！”初阿姨感激地说。乍浦支行工作人员上门办理业务，让“特殊”的客户享受到了“特别”的服务。

此次上门服务只是乍浦支行用心服务客户的一个缩影。“今后，我们将继续致力于创新服务方式、提升服务质量，解民忧、纾民困，努力满足客户的需求，切实做到服务群众零距离。”支行相关负责人这样表示。