今年以来，工行平湖支行“工行驿站”建设不断创新，在反诈场景建设、幸福场景建设和公益场景建设上取得了显著成效，有力提升了金融服务质量，树立了工行良好形象。

反诈场景建设方面，通过“警银反诈驿站”的设立，实现洗钱、涉赌涉诈可疑账户线索从银行端到警方的快速移交和处理，有效遏制了电信网络诈骗及洗钱案件的多发态势；定期推出“警银联合宣教活动”，将更多最新涉诈案例和反诈知识及时分享给金融消费者。

幸福场景建设方面，通过“工行驿站+幸福”的建设，提供贴心、暖心有温度的金融服务。依托工行驿站平台，打造尊老、爱老的服务品牌形象，传递金融温度；加强服务外延，重要节日期间该行志愿者服务团队进社区、养老院开展敬老爱老活动，显著提升了老年客户的满意度。

公益场景建设方面，积极参与和支持各类社会公益活动，参加助学、慈善一日捐、无偿献血等，展现银行机构的社会责任和公益形象。此外，进学校、进企业、进乡村、进商圈、进社区，积极开展普法宣传、“金融知识万里行”等活动。

（朱 岚）