为进一步提升识骗、防骗和反诈能力，切实保障客户财产安全，工行平湖支行营业部积极组织员工学习《反电信网络诈骗法》，扎实抓好源头冶理。

加强反诈宣传。以防为上，努力提升反诈知晓率，针对常见诈骗手段进行宣讲，提醒客户提高警惕，不贪心、不轻信、不动心，提高防骗意识。

加强过程管理。在开户时，遵循“了解你的客户”，对办理开户业务的个人、单位进行有效的身份识别， 加强开户环节尽职调查，在防范的同时满足客户的金融服务需求。

加强存续管理。提供支付结算服务和业务关系存续期间，做好让客户配合身份信息及受益所有人识别工作，并对经识别发现的异常开户、异常账户和可疑交易，按照《反电信网络诈骗法》的要求采取相应的风险管理措施。

营业部员工表示，作为银行临柜人员，要不断提高识骗、防骗的意识和能力，及时落实告知与提醒义务，并完善紧急情况处置措施，充发分挥防范电信网络诈骗“最后一道防线”的作用，最大限度防范电信网络诈骗案件的发生，为广大客户的资金安全保驾护航。

■通讯员 周玉平