■通讯员 许梦芸

“老母亲腿脚不便，我一个人真的没办法带她出来办理业务，多亏了你们的上门服务！”近日，一位阿姨激动地对平湖农商银行经开支行工作人员说。

原来，这位阿姨93岁高龄的母亲不慎将存折遗失，挂失补开需要本人前往银行网点办理，但是其母年事已高且行动不便，无法前来网点办理。经开支行员工了解这一情况后，立即向领导汇报，并第一时间联系客户进行上门服务。当日上午9点左右，经开支行2名工作人员带着授权委托书、印台等业务材料，核实具体情况后，顺利为其办理了相关手续。

据了解，经开支行周边住宅小区较多，且居民多数为老年群体。但支行积极主动为这些特殊消费群体提供优质、便利的金融服务，以自己的实际行动温暖了客户的心，受到当地群众的好评。