近日，平湖农商银行联合市市场监管局，围绕“放心消费在我‘嘉’”云社区创建工作，深入开展对接与商户走访，充分发挥“一云社区多共富员”的服务机制，通过网格化、精细化、常态化管理和服务，联手打造一流金融消费新环境，切实为“放心消费”商户提供专属金融产品和全方位金融服务，全面助力金融赋能“放心消费在浙江”行动和共同富裕示范区建设。

联合走访架起连心桥梁

为进一步支持和服务独山港镇本土“放心消费”商户，平湖农商银行黄姑支行、独山港支行联合市市场监管局独山港分局，对全镇400多家放心消费单位开展“后评价”走访工作。走访中，支行金融共富员们针对商户多元化的金融服务需求，现场为商户答疑解惑，开展消费者权益法律法规、金融知识宣传，并为有需求的客户办理“一码通”等业务，将放心消费建设工作落到实处。“我本来就想来你们银行了，今天你们来上门服务，真是太好了，收款码使用起来也很方便。”短短一天的走访中，独山港支行就收到了20户用户的“一码通”办理申请，10户已签订了办理协议。

明确分工做优商户服务

走访宣传活动中，平湖农商银行当湖支行专门成立了“交流宣传”和“保卫维护”两个工作小组，并明确相应职责。交流宣传小组主要对辖区内商户开展针对性的培训、金融知识和金融产品介绍；保卫维护小组负责商户维护及现场指导商户正确、合规使用收单工具，如遇云喇叭损坏、收款码丢失等情况的，提供现场补办申请服务。客户对银行信任、对金融产品放心，是农商银行做好金融服务的原动力。走访过程中，也会陆续传来农信产品“好声音”，“我刚好想去办个收款码呢，你们就上门服务了。隔壁店里用的就是这个‘丰收一码通’，云喇叭实时播报收款金额，还能在‘丰收互联’增加商户管理员功能，使用很方便，收款也很安全！”餐饮店店主王先生开心地说。在得知收单商户通过“一码通”收款，享有专属信贷产品“云商贷”时，他再次称赞道：“明年店里装修就找你们银行了，困惑已久的资金周转问题也有了着落！”银行工作小组组员们深深体会到“放心消费”的真正内涵，也更加明确了走访的深远意义。

专属标识守护放心消费

平湖农商银行三港支行与市市场监管局当湖分局进行对接，并落实对辖区“三港路+小港路”网格进行放心消费单位的走访建档，为放心消费商户提质增量提供全面金融支持，着力打造“合法经营，品质保障，诚信守诺，纠纷快处”的放心消费单位线上云社区。为让“放心消费在我‘嘉’行动”更加深入人心，三港支行设计了口号为“合作助力 放心消费”的卡通人物标识，亲切的卡通人物生动体现了市场监管系统与农商银行双向融合、共同助力放心消费的新形象。

“农”墨重彩增添信用力量

平湖农商银行营业部积极参与省农信联社组织的放心消费宣传“三优”大赛，创新设计制作富有地方特色、农信文化的放心消费标识及宣传载体。同时，利用好营业大厅客户资源，充分发挥网点优势，在网点内开展放心消费宣传。营业部设立了金融知识咨询台，向前来咨询的金融消费者答疑解惑，发放存款保险、收费项目清单等相关消费者权益保护资料，引导消费者理性购买理财产品，识别非法金融广告。营业部还充分利用自媒体渠道，鼓励员工通过微信朋友圈、微信群等转发各类消费者权益保护知识，扩大放心消费宣传范围及影响力。

■通讯员 赵 红 罗 星