“全国文明城市创建期间，市里对各小区内的网络飞线花了很大的财力、精力进行了全面整治，面貌有了非常大的改变，但现在部分小区又有反弹的迹象，请问对这个问题应该怎样解决？”委员殳浩丞通过播放一段视频短片，犀利发问。电信、移动、联通三大运营商纷纷表示，将持续落实网络飞线整改情况，进一步加强队伍管理培训和建设，不断增强行业自律，杜绝乱拉线现象反弹。此外，钟埭街道负责人从做好“整”和“查”两篇文章入手，强调行业和属地管理相结合的必要性。当湖街道负责人则从公共管道谁来建、建成后的常态长效如何保持这两个关键问题进行详细回复。

“住宅小区围墙以外、规划红线以内这部分空间，理应属于小区管理范围。但是现在很多小区物业管理是以围墙为界，超出围墙以外的地带，特别是有商业店面的，物业公司没有去收物业费；也有开发商在出售店面时承诺了不收取物业费。很多物业公司也就没有去落实管理责任，这个地带涉及日常管理很多问题，市政相关部门大都也没有进行管理，最后责任都会落在属地社区，但社区缺少专项经费和管理权限，请问这个问题该如何解决？”委员沈晓丽结合当前自身的社区工作提问道。“首先红线内区域，一般均由物业企业管理，但实际操作中有特殊情况需区别对待。”建设局负责人以“例子＋解决方法”的形式对存在的情况进行回应，每一条都直切要害，每一条都是“干货”，表达了加强基层社区治理的决心。

“当前在各居民小区推广电瓶车充电桩装置，新建小区基本实现了全覆盖，但是各镇街道所在集镇的老旧小区、无物业小区推进难度大。针对老旧小区、无物业小区的电瓶车安全充电问题，市级部门是否能出台具体的实施方案，以确保电瓶车充电桩安装、使用和管理能有序实施？”委员冯亚利结合自己的生活见闻，将目光聚焦在老旧小区电瓶车安全充电上面。对此，消防救援大队负责人从做好与各部门的充电桩安装和对接工作、增强打击力度、提升群众消防安全意识等方面作出重要表态，尤其是注重救早救小，通过配备消防灭火器和设置微型消防站，将火灾火情遏制在摇篮中。

委员张建根则围绕如何更好地发挥文化阵地作用，提升文明素质进行提问：“巩固文明城市创建成果，关键是人的文明素养的提升。现在我们的社区有很多的宣传教育阵地，如文化家园、新时代文明实践站、党群服务中心等，但很多使用率不高、活动开展也不活跃。请问，在充分发挥这些阵地作用，让社区更多的居民参与进来等方面，有没有进一步的举措？”对此，宣传部（文明办）负责人用通俗易懂的话语进行解答：“我们将做到三个‘多一点’，活动多举办一点，依托市里、镇街道、社区等多层次开展活动；志愿者力量壮大一点，积极调动志愿者队伍；形式内容再丰富一点，不断发挥文化的力量，在文化活动中融入更多的文明元素，潜移默化地进行教育和引导，尽最大可能提升百姓的文明素养。”

委员顾雪勤提问：“物业公司是小区管理的责任主体，但是实际工作中由于物业管理不到位导致矛盾冲突很多，主管部门如何从服务内容和管理标准上进一步强化对物业公司的主责考核，以更好提升小区服务质量？”针对这一问题，建设局负责人从《平湖市物业服务企业监督考核办法》着手，将具体的考核内容进行重点解读。当湖街道负责人紧接着补充：“接下去，当湖街道也将进一步加强社区对物业公司的监管和强化对市场化物业公司的综合评价和结果运用，设置‘红黑榜’进行考核和奖励，同时也将进一步促进社区、物业公司、业委会三驾马车的良性运作，引入第三方专业组织参与咨询指导，通过业委会的履职进一步推动物业公司的主体作用发挥。”

听了两个单位负责人回答后，顾雪勤追问道：“很多时候，冲突的发生都是由于物业人员的工作能力和态度所导致的，因此是否有考虑对物业人员进行培训或者采取持证上岗的工作计划呢？”面对顾雪勤的发问，建设局负责人回复：“目前我们每年都会对物业人员进行专业培训，提高他们的素质。”

未来社区创建是当前城市和社会建设中的重要工作，在近期公布的浙江省2021年未来社区创建名单中，我市的新仓镇安桥社区作为拆改结合类入选，但是未来社区创建，我市没有先例可循。委员徐春艳把目光聚焦未来社区，提问我市将如何先试先用社区智慧服务平台，推动数字社会率先落地，建立数智化的社区治理模式？建设局负责人直面问题，对“未来社区”这个新型概念进行解读和分析并表示，“十四五”期间，我市将力争打造10个左右的未来社区。