近日，一名中年妇女手里攥着一摞资料，神情哀伤地站在农行平湖新埭支行门口。原来，她的丈夫去世了，想来银行查询其名下是否还有资产。大堂经理得知情况后，便引导其到网点内勤副行长处。

内勤副行长认真审核客户提供的查询资料，根据相关规定，该客户所提供的资料中还缺少已故存款人死亡证明。客户称，丈夫的身后事基本上都是由丈夫弟弟一手操办的，并不知道死亡证明在哪里。网点当场电话联系其丈夫的弟弟，但也不记得死亡证明放在哪里。于是，网点内勤副行长立即想到直接联系新埭医院。但因当日是周六，需要快速联系到医院相关经办医生并不容易。后来，经过几番周折终于联系上了新埭医院经办医生，并成功取得死亡证明。所需资料齐全后，经查询，其丈夫并未在支行开立账户，这位客户得知后，一边向网点工作人员表示感谢，一边又表达了歉意，说自己耽误了大家的时间。

一直以来，新埭支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，急客户所急、想客户所想，为客户提供人性化服务，受到客户的赞誉。

（丁丽群）