“欢迎大家参观平湖城市展示馆，让我们一起来认识一下金平湖吧！”伴随着讲解员清晰、悦耳的话语，一幅幅平湖城市发展变迁的画卷缓缓打开，游客们认真地听着讲解，了解平湖璀璨的历史和辉煌的建设成就。

在我市西瓜灯文化节以及国庆、中秋“双节”期间，明湖景区喜迎八方游客。而当游客们在城市展示馆内尽情感受金平湖发展变迁的同时，有一群人坚守在自己的岗位上，为游客提供讲解服务，他们就是明湖景区的“三馆一中心”接待团队。

作为明湖景区的重要组成部分，“三馆一中心”承担了讲解接待的重要任务，包括城市展示馆、名人馆、公共安全体验馆、禁毒教育中心，总建筑面积8338平方米，布展面积6895平方米，是集城市展示、爱国主义教育、公共安全和禁毒宣传于一体的综合展馆集群，已成为平湖的城市展示新窗口、城市推介新平台、城市宣传新名片、活动教育新基地。这背后，离不开展示馆接待团队的精彩讲解和不懈努力。

“三馆一中心”接待团队是一个名副其实的“青年团队”，成立已3年多。每逢节假日，也正是她们最忙碌的日子。“针对一些市民、游客团队，我们的讲解会倾向于讲历史，还有这个城市的文化。行政团队、客商团队来到这里，我们就会挖掘得再深一些，着重讲区位优势、产业平台等内容。而像学生团队，我们会加一些故事，内容生动形象一点。”接待团队讲解员陆晓梦介绍说。根据不同团队的需求，讲解员们精心整理出几套针对性强、侧重点不同的讲解词，又根据具体团队不同的要求做到因人施讲，使得不同年龄、不同文化背景、不同参观目的的来宾都能获得精准的、有差异的讲解服务。一个团解说下来，少则30分钟至40分钟，多则一个多小时。而今年以来，更是创下了单日最高12批团、共392人的解说工作。“所以有的时候忙完回来马上就喝水，进入办公室后就真的不想再说话了，感到很疲惫。”陆晓梦说，“但每次讲解之后，他们都觉得原来平湖是那么美的一个城市，那么有文化底蕴和发展前景的一个城市。我觉得把这些美好的东西传递给大家，我的价值也得到了更好的体现。”

为做到讲解工作精益求精，“三馆一中心”接待团队坚持“引进来、走出去”的训练模式，多管齐下，提升专业素养，不断“充电”，丰富知识储备。同时，她们每天苦练讲解技能，以达到有亲和力、声情并茂的讲解效果。“我们就是希望大家在有限的时间内，不仅看到展馆内的展示，还能了解更多这个城市的历史文化。把大家用肉眼没有办法直观体会到的一些文化内容传递给大家，把城市最好的一面、最真实的一面展现给大家。”陆晓梦这样表示。

精讲解、细服务，“三馆一中心”接待团队的每个人都用自己的执着努力换取讲解水平的不断提升，用精准的讲解、细致的服务赢得群众的赞誉。她们就是服务岗上的美丽风景。