■通讯员 施倩芮

“农商银行不愧是老百姓的银行，办事效率高，服务水平一流！”日前，在平湖农商银行经开支行营业部大厅出现了温馨的一幕，一位阿姨拿着她妈妈的市民卡向工作人员连连道谢。

原来，客户沈女士的母亲杨阿婆已经78岁高龄，由于先前发生车祸，腿脚不便，现在要领取保险公司打在银行卡里的赔偿金时结果忘记了密码，导致无法领取。而银行卡密码挂失的正常手续是需要持卡人本人前来办理的，这可急坏了杨阿婆。网点负责人仔细了解了杨阿婆家的基本情况后，安慰沈女士不要着急。于是，便当场联系了会计主管和分管行长，三人决定立刻上门提供服务。

之后，支行工作人员来到沈女士家，快速为其母亲完成了相关手续，又为沈女士预约了办理时间。当天下午，沈女士就成功代其母亲办理了密码挂失，为母亲取出了赔偿金。

上门服务，送“便”于民，让“特殊”客户享受到了特殊的服务，虽然这对于银行来说只是一件小事，但对于客户一家来讲却非常暖心。农商银行表示，将始终坚持把服务放在首位，努力为百姓办实事，为客户提供优质的金融服务。