透过新华医院二楼检验科的玻璃窗，能看到科室内医生正在设备前忙碌的身影。不同于救死扶伤的一线医生，新华医院检验科医生几乎每天都与机器设备为伴，总是与患者隔着玻璃，抽血、化验是该岗位的代名词。“我们检验科每天的工作就是为病房病人、门诊病人，以及各类体检和科研的各种人体标本进行监测，为患者和临床提供准确、及时的检验服务。”新华医院检验科主任吴美芳介绍说。为了捍卫生命的健康，他们在幕后默默奉献，用一颗炽热的心为患者筑起一道道健康防线，为临床治疗提供各种科学准确的信息依据。
打造优质团队，温馨服务造福患者
检验科团队是与新华医院一起成长起来的科室，从最初的5名成员，经过人才引进及培养，目前已拥有9名科室医技人员。其中，副主任技师1名、检验师4名，本科及以上学历人员占70%，是一个组织机构健全、人才结构日趋合理的年轻高素质服务团队。科室主任吴美芳还兼输血科主任，曾就职于原平湖红十字医院，从事医学检验20余年，具有丰富的临床实践经验与质量管理能力，主要致力于生化、临检、免疫等临床检验技术和质量控制工作。在她的带领下，检验科队伍逐渐壮大，人员业务素质不断提升。
以“以病人为中心”“一切为了病人”为准则，新华医院各个科室都在不断完善服务，检验科也不例外。据介绍，检验科拥有独立完善的标本采集窗口，实施零距离温馨服务和微笑服务，方便患者与医护人员面对面、心贴心交流。为践行优质服务理念，该科室坚持实行全年无假日门诊工作制度，做到符合检查条件的门诊病人随到随抽血。“遇到不方便到院抽血治疗的患者，我们还为他们上门提供抽血服务，真正做到以人为本，急群众所急、想群众所想。”吴美芳说。
为了最大限度地满足患者的需要，为患者提供良好的就医体验，检验科一直以来坚持高标准、常态化管理，实行岗位动态、24小时轮流值班制度。“‘两小时周期’是我们科室的一大特色，即常规项目从病人抽血到出报告不超过两小时，这与全体成员的高度责任感和集体荣誉感密不可分。大家团结协作、互勉互助，营造了积极向上的工作氛围。”吴美芳介绍说。摆脱以往检验科“一个萝卜一个坑”的固定模式，新华医院检验科通过岗位流动、群策群力，不断优化各项工作流程，提升成员在各个岗位上的业务水平。科室除了负责日常的检验工作外，还要负责输血科工作。安全是输血科永恒的工作目标，为保证临床输血安全，减少血源性传播疾病和不良反应的发生，科室24小时为临床提供安全、及时、有效的保障。除此之外，还常年为患者和家属提供有关输血方面的咨询服务及负责医院无偿献血方面的宣传工作，获得了患者及家属的一致好评。
推动科技创新，提升检测准确水平
“检测质量的准确与否，直接影响到临床科室对疾病的观察、诊断、治疗和预后判断，因此我们的工作不能有一丝一毫的马虎。”吴美芳说。随着科学技术的发展，医学检验正朝着仪器自动化的方向发展，而临床科室对检验结果的依赖也在日益增加，这就对检验科硬件仪器的配置提出了更高的要求。
新华医院检验科在新型医疗设备的投入方面也是不惜重金。不仅引进迈瑞CL-2000i全自动化学发光仪，还配置了进口的日立7180全自动生化仪、西门子全自动生化仪、希森美康全自动血凝仪、希森美康血球仪等设备。“为了应对越来越多的标本检测量，又引进了一台新的生化仪。”吴美芳说。据介绍，新引进的迈瑞CL-2000i全自动化学发光分析仪，具有高灵敏全球主流化学发光技术，拥有高效的处理能力，可实现240T/H检测；智能优化的测试流程，专利逻辑设计，提升测试通量，涵盖甲状腺功能、激素、肿瘤标志物、传染病等50多个检测项目，为检验结果提供更为精准的数据，大大提高了检验质量和工作效率，能够更好地服务于临床、服务于患者，满足临床诊疗的服务需求，减少漏诊和误诊，进一步提高临床和患者的满意度。
化学发光免疫分析是目前世界公认的先进的免疫诊断技术，广泛应用于肿瘤标记物、传染病、内分泌功能、激素等方面的诊断。为此，检验科已将原先的雅培i1000全自动化学免疫发光分析仪升级为雅培i2000微粒子化学发光免疫分析仪，不仅提高了检测速度，还提高了工作效率，更好地为广大患者服务。
为了积极推广应用新技术、开展新项目，科室不断改进检验方法，施行了目前在平湖地区医院中首家使用全自动化学发光仪检测传染病的新方法。新引进的迈瑞CL-2000i全自动化学发光分析仪，使得传染病检测从最初的胶体金法升级为全自动化学发光法检测。为了跟上检验飞速发展的时代步伐，真正做到与时俱进，在保障检验工作的同时，检验科对新项目的开展也丝毫不落下，每年都会有新项目实施，相继开展了小而密低密度脂蛋白、胃蛋白酶原、同型半胱氨酸、血清淀粉样蛋白检测等新项目。
聚焦质控核心，确保科室平稳发展
检验科作为沟通临床医学和基础医学的桥梁，要的就是准确，而质控是检验工作的核心。为此，检验科除了进行每日的室内质控外，每年都会参加浙江省临床检验中心举办的室间质量控制评价。据介绍，室间质量评价（EQA）是指多家实验室分析同一份标本，由外部独立机构收集、分析和反馈实验室结果，评定实验室常规检测的质量，观察实验的准确性，建立起各实验室分析结果的可比性。“室间质量评价作为一种质量控制工具，可以帮助临床实验室提高检验质量，通过分析实验中存在的问题，采取相应的措施和查出不必要的检测项目，减少实验费用，避免可能出现的医疗纠纷和法律诉讼。”吴美芳介绍说。新华医院从2017年开始参加省室间质量评价开始，每年的成绩都是优秀，2019年更是获得6个专业、60个项目全部优秀的好成绩，新华医院检验报告单的准确度在全省得到公认。
检验科作为辅助性科室，其与临床诊断的紧密程度，如同鱼与水。每一位检验人员都是医疗战线上的“侦察兵”，每一份准确的检验报告都是临床医生诊断的“眼睛”。为了增强检验科的软实力，提高检验科工作人员的专业素养和业务水平，检验科不断加强人员培训学习，青年医生每年都会定期前往上海、杭州、嘉兴等地的医院进行学习或专门培训，院内每年会对全科45岁以下人员进行“三基”考试。此外，检验科学习氛围浓厚，各专业组利用空闲时间，开展各种小讲座和学习，全员素质有了极大的提升，科室的发展也不断迈上新台阶。
检验科曾先后获得2016年度平湖经开区总工会“工人先锋号”、 2018年度医院先进科室、2019医院“优质医疗服务年”活动优胜科室等荣誉。
■记者 石晓晨 摄影 王 强
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