在建行平湖新埭支行大厅内，“劳动者港湾”的标识格外温暖醒目。这一方小小的便民空间，不局限于金融业务办理，面向所有户外劳动者、老年群众以及过往市民免费开放，累了能歇脚，渴了能喝水，没电可充电，饭凉能加热，把便民关怀落到一件件平凡小事当中。

近日，一位步履略显疲惫的老年客户推门走进网点，并没有办理业务的需求，只是轻声询问工作人员，网点是否可以提供热水。了解老人的诉求之后，工作人员没有丝毫怠慢，热情引导老人来到劳动者港湾服务区。一杯普通的热水，事情虽小，却解了群众的燃眉之急。

劳动者港湾，是传递民生温度的窗口。港湾区域布置得简洁贴心，整齐摆放的休息座椅，干净的饮水机，还有便民服务柜、公众教育宣传资料，处处体现着网点的用心。这里接待过奔波在路上的环卫工人、外卖骑手，也迎来不少出门办事、散步路过的老年人。不需要办理银行业务，只要有需要，路过的群众都可以走进网点，在此稍作休整。除了饮用水，港湾还配备应急药品、手机充电、微波炉、爱心座椅等多项便民设施，尽可能满足大家临时休息、应急求助的各类需求。

金融服务有温度，便民服务无门槛。优质的服务，并不都体现在复杂的业务办理上，更多蕴藏在这些不起眼的日常细节里。“劳动者港湾”敞开大门，持续把暖心服务送到群众身边。一杯热水，一席座位，实实在在为群众排忧解难，让每一位走进网点的人，都能够感受到来自建行的温情与善意。

（施璐瑶）