■记 者 戴绯绯

通讯员 李 燕 曹心远

在曹桥街道老汤调解工作室，73岁的汤根良被群众称为“贴心的老娘舅”。日前记者来到该工作室，看到老汤正一会儿翻阅卷宗，一会儿又忙着解答年轻调解员的咨询。说起调解工作，老汤有着讲不完的故事。

“调解工作讲究实事求是”

“我在基层干了几十年调解工作，始终信奉四个字：实事求是。”汤根良告诉记者，“不管多大的纠纷，先把事实依据捋扎实，再因事施策、对症下药，才能把矛盾化解在根子上。”在他看来，哲学与心理学是调解工作中最受用的两门学问——矛盾有主次之分，有反复之性，也有可变之理；而人心百态，性格各异，认知参差。正因如此，调解不能搞一刀切，必须因人而异、因事施策，找准症结，问题才能迎刃而解。

这套“因事施策、因人而异”的理念，并非纸上谈兵。“老汤调解工作室”自2016年10月挂牌以来，作为曹桥街道首家个人品牌调解室，已走过近十个年头。如今，以汤根良为核心的5名专兼职调解员，秉承着“最多跑一地”的理念，承担着辖区民间纠纷的调处化解工作。工作室联合两个联勤警务室，协同街道综治中心、妇联、司法所等相关部门，引入劳模调解员、曹阿姨调解队等社会力量，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，组成多元联调团队，将“矛盾不上交”落到了实处。

“一把钥匙开一把锁”

在汤根良几十年的调解生涯中，有一个案例让他难以忘怀。那是一起关乎青少年前途命运的事件，也正是这起案件，让人真真切切地体会到了老汤的调解能力与智慧。

18岁的小王，初中毕业后随务工父母来到平湖，却在KTV打工时染上抽烟、酗酒、夜不归宿等恶习。父母失望至极，采取禁锢在家、没收手机、砸毁电瓶车的极端管教。小王趁隙逃出后报警，甚至流露轻生念头。老汤接案后，第一时间约谈其父母。经核实，电瓶车维修费仅300元，老汤提出家长承担修车费、自己协调解决手机，却遭其父母消极拒绝。多轮沟通无果，老汤说：“一把钥匙开一把锁，得转换调解思路，从修复家庭关系向联合社会力量转变。”

老汤主动对接本地爱心企业浙江宏阳新能源科技股份有限公司。负责人得知情况后当即伸出援手，接纳小王入职，提供独立宿舍、购置新手机，发动员工捐赠衣物，并安排人员常态化跟进关怀。入职初期，小王吸烟等不良习惯反复。老汤多次上门深谈，耐心剖析陋习之害，引导她树立正确生活观念。功夫不负有心人，小王逐步戒除陋习，工作能力持续提升。今年春节后，老板当众表扬其业务能力优于应届大学生，并为她规划七年存款30万元的人生目标。在老汤的调解帮扶下，这个险些滑入深渊的少女，重新找回了人生正确的方向。

“把调解好方法传下去”

老汤在实践中探索出一条调解与帮扶并重、纾困与育人同行的基层治理新路径。作为一名拥有50多年党龄的老党员，他淡泊名利，从不计较个人得失。虽曾获评市司法局优秀调解员等荣誉，但在老汤心中，最珍贵的始终是群众送来的那一面面锦旗，因为每一面背后都见证着一颗颗被重新点燃的心。

今年3月，老汤受邀走上讲台，将半生积淀的调解智慧毫无保留地分享给了街道新任的治保干部们。他反复叮嘱：看问题要全面，调解过程要大度有爱心。老汤深知，一个人的脚步再快，也快不过一支队伍。只有把调解工作的方法传下去，把为民解忧的情怀种下去，才能让“枫桥经验”在曹桥大地生根开花、枝繁叶茂。