■记 者 王茹彤

通讯员 徐文慧

本报讯 在当湖街道，每周一都会上演暖心一幕。辖区各社区网格员准时下沉网格、走访楼栋单元，主动上门倾听居民诉求、排查隐患、纾困解难。这就是当湖街道今年推出的基层治理新招——“网格服务日”。

网格服务日的推出，带来了哪些改变？网格员的履职主动性增强是最明显的变化。本周一上午，东升社区专职网格员王宇恒身着志愿马甲，走进东升南区第四网格开展服务。该网格老年住户较多，他联合社区志愿服务队，前往独居、孤寡老人家中，贴心解决老人生活难题。

“前段时间巡查发现小区窨井盖破损，我用树枝做好警示，第一时间联系物业维修，及时消除隐患。”途中，王宇恒同步巡查小区环境，细致排查各类安全隐患。这也是他的服务日常，边走边看、边访边问，主动和居民交流，及时掌握网格内群众的真实需求。

网格员一次次贴心细致的服务，不仅高效化解了居民难题，拉近了干群距离，更有效调动了居民参与基层治理的积极性。“小王，今天又过来啦！上次的噪音问题多亏你帮忙调解，不然我晚上根本睡不好。”正在小区活动身体的苏阿姨主动打招呼致谢。此前，苏阿姨长期受楼下噪音困扰，生活备受影响。在上一次网格服务日巡查中，她向王宇恒反映了诉求，社区第一时间介入调解，顺利化解邻里纠纷。难题得到妥善解决后，心怀感激的苏阿姨开始主动参与社区活动，力所能及帮助邻里、服务社区。

“网格服务日”实现精准对接、暖心服务。到了小区杨大伯家里，王宇恒与志愿者们分工协作，帮老人拆洗被套、清洗脏衣物。“小王一直很挂念我，经常上门看望，上次我去医院体检也是他陪着，真的特别暖心。”杨大伯坦言。年事已高、行动不便的他，很多日常琐事无法自理，网格员上门服务，切实解决了他的生活难题。结束后，王宇恒对照服务日清单，认真梳理、逐项记录当日工作。

暖心的服务场景，不止在东升社区上演。洁芳社区网格员梳理出高龄、行动不便老人理发需求清单，并为老人提供上门理发服务，同步完成入户走访排摸，消除电线老化、阳台杂物堆积等安全隐患；北河溇社区网格员在入户走访时，帮助患有眼疾的居民缪叔叔解决了家门口缺少休憩座椅的难题；南市社区网格员帮助解决居民反映的路灯不亮问题；梅园社区网格员化解居民因车库漏水产生的矛盾……

一件件细微民生小事被认真对待、妥善处置、细致记录，汇聚成基层治理的温暖力量，也让“在当湖生活，很幸福”成为居民的真切感受。“网格服务日是当湖街道夯实基层基础的五大工作机制之一，通过网格员一线驻网办公，全面收集民意、快速响应诉求，有效激发网格员工作主动性，让网格服务更加规范有序。”当湖街道政务服务中心工作人员赵欢说，当前，各社区正结合自身特点，持续总结经验、优化服务方式，不断探索更贴合群众需求的基层治理新路径。