近日，农行平湖人民支行与市反诈办高效联动，成功拦截一起电信诈骗案件，为客户全额挽回5万元经济损失，守住了群众的“钱袋子”。

当日中午时分，一女客户前往农行网点办理5万元取现业务，系统同步触发涉诈预警。客服经理在开展尽职问询时，发现客户取现理由含糊、神色紧张，且频繁操作手机催促办理。同时，经核查，款项来自建行同名账户，客户却无法合理解释跨网点取现的原因。网点员工当即判定客户可能遭遇诈骗，以业务授权为由稳住客户，第一时间向内勤副行长汇报。

内勤副行长立即联系市反诈办核实，确认该客户为反诈预警对象。为争取处置时间，网点以“系统卡顿需重启”为由巧妙拖延，5分钟后反诈工作人员赶到现场，向客户揭露这是典型的投资诈骗，告知其险些沦为诈骗“工具人”。这时，客户幡然醒悟，涉案资金最终被成功拦截在柜面。

一直以来，农行平湖人民支行始终秉持“了解你的客户”的原则，严格落实涉诈风险排查要求，筑牢柜面反诈“第一道防线”。此次成功拦截，也是警银协同、快速处置的生动体现。网点表示，将持续深化反诈工作，以专业担当守护群众资金安全。