■记 者 戴绯绯

通讯员 金 虹 朱加炜

“摩托一响，小李来帮。”在新埭，这引擎声一响，很多居民就知道，是小李又来帮忙了。不靠鸣笛开道，不凭速度抢路，只靠一颗滚烫的心。这份守护，就来自那个骑摩托车的人——李强。2024年10月，李强从新埭镇建设办的综合管理岗位调到社区工作，成为一名年轻的治保干部。从“管理”到“服务”，岗位变了，但他那股不服输的劲头没变。

一辆摩托，串起百家灯火

李强的摩托车，就是他的“移动办公室”。记者问他为什么偏偏选择摩托车出行，他的回答很接地气：“摩托车方便，巷子都能进。骑车去百姓家调解，也没什么距离感。他们有事喊我一声，我马上就能到。”

在李强看来，调解不是坐在办公室里等矛盾上门，而是主动到群众身边去“找问题”。他所在的虹桥景苑社区，由于地域分布广、居民多，社区被划分为11个网格，每个网格都设有网格员以及信息收集员。他们就是所谓的“平安哨兵”，一般由辖区内的党员、热心群众、退役军人等组成。

最终，大量的纠纷问题信息都反馈汇总到李强这里，遇到特别棘手的纠纷，他都会亲力亲为。也正是在这样的机制下，新时代“枫桥经验”落地生根，社区的精细化服务愈发温暖有力。

一次调解，熬过夏秋冬

在一次走村入户排查邻里矛盾的过程中，“平安哨兵”发现了张阿姨的难处：子女工作繁忙，赡养问题迟迟谈不拢，老人孤零零的，心里不是滋味。

李强接手时，正值夏天。他第一次联系张阿姨的儿子，碰了钉子，李强没有气馁。他琢磨着，子女不是不孝，而是分身乏术——大儿子做服装生意，白天要盯铺面、理货、接单，确实抽不出身。于是，李强调整策略：白天不打扰，改在傍晚或周末上门。他先单独找张阿姨的大儿子聊，不谈责任，先聊老人的身体状况、年轻时的辛苦。“阿姨80多岁了，腿脚不便，一个人做饭都费劲……”说着说着，大儿子眼眶红了。第二次，李强带着大儿子的想法去找二儿子，同样不打官腔，只讲情分：“老人让我带句话，她并不是偏心，是自己有时候平衡不好对两个儿子的爱……”一来一回，李强像一根针，把裂开的亲情一点点缝合。

从夏天到秋天，再到冬天，他先后上门10多次倾听、沟通，又组织面对面协调。最后，一份兼顾工作与照顾时间的赡养协议，在平和的氛围中达成了。

一种热爱，常学常新

“小事不出网格，大事不出社区”，这是李强的工作信条。“90后”的他，虽然在调解员队伍里还算“小字辈”，但身上有股成熟劲：爱学、爱跑、爱琢磨。

他常说，自己的工作方法都是从老前辈那里“偷师”学来的。“老调解员告诉我，在沟通的过程中要多打打感情牌，引导调解对象学会换位思考。”这些话，李强记在心里，也用在每一次调解中。

入职社区不到半年，他已成功调解各类矛盾纠纷38起，件件都有让居民满意的结果。38起纠纷背后，是无数次停下摩托、摘下头盔、坐下来倾听的忙碌瞬间。