■记 者 王茹彤

通讯员 徐文慧 夏晓蕾

本报讯 “我们社区的小陈，平时总记挂着我们这些老人，闲下来还会陪我们唠唠家常、解解闷，比亲人还贴心。”“你看现在咱们小区，不管是开展邻里活动，还是日常的环境保洁、设施维护，都能看到社工忙碌的身影。”……今年迎来了第20个世界社工日，昨天当湖街道开展了“微光社工 邻动当湖”2026年社会工作主题宣传周暨基层基础提升计划发布活动，来自街道各社区的社工与志愿者代表齐聚一堂，用一个个真实质朴的小故事，诉说着社工与群众之间的深情联结。

在辖区居民的心中，社工从来都不是陌生人，而是贴心可靠的“娘家人”。“真的太感谢小曹了，要是没有她，我当时真的不知道该怎么办才好。”谈起社区社工的帮助，当湖街道洁芳小区的佘阿姨打开了话匣子。佘阿姨口中的“小曹”，是洁芳社区的社会工作者曹海燕，一个总带着笑容、脚步匆匆，却总能在居民最需要的时候，及时出现在身边的姑娘。

“我们老两口年纪大了，腿脚不方便，子女又不在身边，那天家里的热水器突然坏了，可把我们急坏了。”回忆起当时的场景，佘阿姨仍记忆犹新，“就在我们犯愁的时候，门外突然响起了敲门声，紧接着就传来小曹热情又亲切的招呼声，那一刻，心里一下子就踏实了。”

曹海燕一进门，看到老两口焦急的模样，二话不说就忙活了起来。她细心地查看坏了的热水器，仔细丈量尺寸、记录型号；随后，她立刻联动社区资源，联系上小区里从事热水器相关行业的居民；怕佘阿姨行动不便，她又带着老人前往电器店，陪着老人挑选到满意的热水器；安装期间，她更是全程紧盯。“小曹事事替我们着想，把我们的难处放在心上，真的太感激了。”佘阿姨说。

在当湖街道，像曹海燕这样扎根基层、默默奉献的社工还有很多，他们化身“多面手”，用脚步丈量民情，用真心倾听民意，用实干排解民忧，成为群众最信赖的“暖心人”。北河溇社区的朱丽芳，常年穿梭在辖区的楼宇之间，时而化身政策宣讲员，时而化身工会工作者，向企业宣传政策，为企业纾困解难；启元社区的严丽月，主动创新工作方法，借助儿童议事会的平台，引导孩子们主动参与社区治理，让一个个小小的身影，成为基层治理中最鲜活的“主人翁”。

“今年在社工队伍培养上，我们将聚焦社工专业事、小区共治事、网格一线事、楼道邻里事，着力构建‘专业支撑、协同有序、响应迅速、邻里和睦’的基层治理新格局，把服务送到群众心坎上，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。”当湖街道政务服务中心主任赵泽曦说，此外，当湖街道还特别邀请了上海科技学院副教授、街道五社工作督导徐金凤，每周开展现场督导服务。

“我们希望每一位社工都能坚守初心、深耕业务，既要用心用情做好群众服务，更要‘拉回’群众的真实诉求，用微光之力，聚起基层治理的磅礴力量，让社区更有温度、邻里更加和睦。”当湖街道人大工委主任胡传英说。