建行平湖乍浦支行结合“3·5”学雷锋纪念日与“3·15”国际消费者权益日，以厅堂为主阵地开展现金服务主题宣传活动，用接地气的讲解、实打实的服务，把金融知识送到群众身边。

厅堂变课堂，让现金知识“看得见、听得懂”。在客户等候办理业务的间隙，支行大堂经理化身“宣讲员”，开启“5分钟微课堂”。“大家看这张新版人民币，光彩光变数字换个角度会变色，这就是最直观的防伪标记。”“手里的钱缺角、沾了油污别担心，来网点就能按标准兑换。”……几句简单的讲解，就让客户快速掌握实用技巧。同时，讲透核心内容，把消保权益讲明白。针对老年客户、个体商户等重点人群，支行工作人员主动上前“一对一”讲解，手把手教大家直观分辨假币和不宜流通现金。

宣讲过程中，支行员工用实际行动践行雷锋精神：为老年客户准备大字版宣传折页，用方言放慢语速讲解，协助操作智能设备，帮他们填写单据，让老年群体也能轻松学知识、办业务；对存取款的商户，重点讲解现金收付规范，提醒他们做好假币防范，倡导“不拒收、不拒兑”，诚信经营；现场收集客户关于现金服务的建议，当场记录并反馈，用贴心服务解决实际问题。

乍浦支行表示，将常态化开展厅堂现金服务宣讲，针对不同客户群体定制通俗易懂的讲解内容，持续优化残损币兑换、零钞供应等便民服务，让厅堂成为守护群众“钱袋子”的暖心阵地，用实际行动践行金融为民初心，为营造安全、有序的现金流通环境贡献力量。 （吴心缘）