“大爷大妈们常念叨的养老事儿，这回有了热热闹闹的‘回音’！”2025年7月30日，平湖市人大的一场养老服务工作专题询问会，把老人们盼的、愁的、想的，都摆在了台面上——问的是民生冷暖，答的是责任担当，连旁听的市民代表都忍不住点赞：“这问得实在，答得暖心！”

工作“回头看” “询”出民意

“老吾老以及人之老”。市人大常委会主任何健表示，在积极应对人口老龄化战略背景下，养老服务工作值得重点关注。

近年来，平湖人大连续五年对养老服务工作开展监督：2021年视察养老机构运行情况，2022年跟踪监督“养老服务”重点民生实事项目，2023年和2024年听取和审议居家养老服务及农村养老服务工作情况，2025年参与嘉兴养老服务体系建设联动监督调研……

为进一步加强养老服务监督，2025年市人大常委会以专题询问方式，助力破解养老服务体系建设的难点堵点问题。5月以来，通过代表联络站主题接待、人大核心业务下基层、深入养老机构调研等方式，广泛收集意见建议。

“11次走访记录、74条问题建议、384份调查问卷”，经过近3个月的民意摸底，精准锁定了当前养老服务工作存在农村养老服务“双低双高”、一线养老护理员“招不到、留不住”等短板问题，为专题询问找准靶心，打下坚实基础。

针尖对麦芒 “问”出实效

“我市农村养老金平均水平在600元左右，是否能进一步提高城乡居保人均待遇水平？”“如何解决部分村卫生室硬件未达标的问题？”“怎样提升适老化改造、养老服务设施建设工作水平？”询问会现场，12位市人大常委会组成人员和代表“辣味”发问。

“城乡居保的主要原则是‘多缴多得’，我们将重点针对已缴费的7704人，以财政支持、政策宣传等举措来推动居民多缴，提升待遇标准。”市人力社保局局长当即表示。

针对部分村卫生室硬件待改善的问题，市卫生健康局局长当场承诺，将进一步提升卫生站（室）建设水平，确保93家卫生站（室）规范化建设率达100%。

市建设局局长面对养老服务设施建设问题，提出将通过开展社区体检，摸清全市42个城镇社区养老服务设施现状，聚焦“医、学、住、行”等领域，推动适老化、无障碍建设任务落实落细……

整个询问过程问出了群众心声、代表关切，答出了纾困对策、解难之道。

整改“实打实” “答”出担当

专题询问不是终点，而是问题整改的起点。本次询问会依托“四督联动”工作机制，邀请了市纪委、审计局和市民代表参加，强化了监督实效。

专题询问结束后，市人大常委会及时梳理意见建议并印发了《关于进一步加强养老服务的工作建议》，紧盯“养老服务网络建设”“养老护理人才培育”“老年福利政策优享”等7方面具体工作，持续督办，推动问题整改落地。

2026年1月，市十六届人大常委会第59次主任会议讨论工作建议办理落实情况。全市新建成示范性养老驿站6家，特困人员“一院供养”改革顺利完成，中度以上失能老年人养老服务消费补贴试点实施，养老机构“两个规范”标准严抓严管，医养与安宁疗护服务供给进一步优化，新完成6家村卫生站（室）改造，老年人意外伤害保险政策在村社区设置理赔受理点，实时赔付率达99.88%……一件件务实举措，将工作建议转化为了可观可感、温暖可及的民生成果。

从深度调研到专题询问，从跟踪监督到落实整改，平湖人大以“人大之问”深耕养老服务领域，为“夕阳红”增添幸福底色。