走进建行平湖新埭支行的营业大厅，目光掠过整齐的等候区、明亮的业务柜台，一块静静立在服务台旁的空白小白板格外引人注目，成为网点里最温暖的沟通桥梁——这是专门为聋哑客户准备的写字板，其以无声的方式，传递着建行贴心的人文关怀。

当有聋哑客户走进网点，工作人员第一时间微笑示意，引导他们来到小白板前，通过写字、画图的方式，清晰表达开户、转账、查询余额等业务需求。客户写下疑问，工作人员逐条回应；客户标注金额，工作人员仔细确认，一笔一画间，原本阻碍沟通的壁垒被温柔打破。有客户在白板上写下“谢谢你们的用心”，简单的文字背后，是对新埭支行人文关怀的真切认可。

除了这块专用小白板，网点还在细节处践行人文关怀：营业厅内设置了无障碍通道，方便行动不便的客户出行；等候区准备了老花镜、饮用水，为客户提供舒适的等候环境。这些看似微小的举措，如同涓涓细流，汇聚成建行服务的温度。

方寸白板，承载着“以客户为中心”的服务理念，传递着语言沟通的人文关怀，书写着金融服务的暖心温情。 （施璐瑶）