“你先放宽心，沈老板这边不是故意拖欠，只是最近资金周转确实有点困难，你看能不能再给点时间？”“沈老板，陆师傅给你加工羽绒服，这加工费该按时结清。若暂时凑不齐全款，咱们一起商量个分期办法，既能减轻你的压力，也能让陆师傅放心，你看如何？”
电话这头，徐金平语气温和却掷地有声，耐心地在当事人间反复协调。自2019年退休受聘为调解员起，这样的场景便成了他的工作日常。这位曾在平湖法院系统广受认可的“调解能手”，即便离开了审判岗位，依然用专业与热忱，在矛盾化解一线续写着司法为民的故事，年轻干警们总是亲切地唤他“徐老”。
电话连两端，巧解羽绒服加工费纠纷
平湖作为“中国服装制造名城”，羽绒服产业规模庞大，而涉羽绒服加工的纠纷也时有发生，小到加工费拖欠，大到工艺标准争议，每一起都牵动着商户的心。去年4月，徐金平便成功化解了陆某与沈某的羽绒服加工费纠纷。
2023年，陆某为沈某加工羽绒服，沈某仅支付了部分费用。2024年3月，双方对账后确认沈某尚欠9万元，沈某当场出具付款承诺，约定2025年1月前付清。可到期后，沈某却只付了5000元，剩余8.5万元迟迟未给。陆某多次向沈某催讨无果，无奈之下只能寻求法律帮助。
接到案件后，徐金平没有急于下结论，而是先通过电话分别联系双方，探寻纠纷的症结。“陆师傅，你先跟我说说当时加工的具体情况，还有沈老板拖欠费用后，你这边遇到了哪些困难？”徐金平拨通了陆某的电话，关切地说。
与陆某沟通时，他仔细倾听对方诉求，也真切感受到陆某的焦虑——每月要付房租、发工资，欠款拖一天，经营压力就多一分。“之前我跟他吵过几次，现在他看见我电话就挂，我是真没办法了。”陆某边说边叹气。此前几次交涉无果，对方甚至已不接他的电话了。
摸清陆某的情况后，徐金平又拨通了沈某的电话。电话响了好几声才被接起，那头传来沈某略显不耐烦的声音：“又是催加工费的？我都说了现在没钱，等我资金周转开了自然会给！”
徐金平没有急于批评，而是先体谅对方的难处，轻声询问是否遇到资金难题，提议“一起跟陆师傅商量，总比僵持着好”。这句话似乎戳中了沈某的难处，他的语气瞬间软了下来：“徐法官，你不知道，我最近一批货压在手里，下游客户没回款，我这边不仅要还贷款，还要付原材料钱，实在是腾不出钱来。我也不是故意拖欠陆师傅，就是真的没办法。”
短短几通电话，徐金平已然明晰：这起纠纷的核心不是“要不要给”，而是“能不能缓”。他心中很快有了调解方向——只要找到双方都能接受的还款节奏，问题便能迎刃而解。
专业加耐心，退休法官的解纷“秘诀”
能快速找准矛盾突破口，背后是徐金平几十年法院工作积累的法律知识与实践经验。在民商事领域，无论是合同纠纷、债务纠纷，还是民间借贷，他总能凭借专业素养，为当事人清晰分析利弊。
明确陆某急需用钱维持经营、沈某短期资金周转困难的现状后，徐金平开始针对性地推进调解。接下来的几天里，他反复在两人之间沟通协调，动之以情，晓之以理。
他一边安抚陆某的焦虑情绪，告知会保障其合法权益；一边为沈某梳理还款压力，建议结合资金回笼情况制定可行方案。在他的耐心引导下，双方的态度逐渐软化，也愿意敞开心扉谈自己的底线与期望。
结合双方诉求，他协助双方制定了详细的还款细则，让陆某不再担心欠款无法追回，也给沈某留出了还款的时间，缓解了当前资金上的压力。“我愿意按照这个方案来，争取尽快把拖欠的加工费给还上。”沈某在仔细阅读调解方案后，郑重地说。最终，双方达成了一致的调解协议。
“徐法官，太感谢你了。我终于可以按时拿到加工费了，我这心里也就踏实了。”陆某激动地说。
“徐法官，真的谢谢你。这样一来，我就可以按期返还加工费，资金也可以周转了。”沈某也感慨道。
调解结束后，徐金平还特意电话回访，逐一确认双方清楚协议内容，愿意按约定履行，确保纠纷真正画上句号。这便是徐金平“专业为基、耐心为桥”解纷理念的最佳印证。
退而不休，坚守矛盾化解一线
从法官到调解员，身份变了，但徐金平为民服务的初心从未改变。“当了几十年的法官，还是觉得能帮当事人化解矛盾最开心。”这句话，成了他退休后依然坚守在矛盾化解一线的动力。
在调解室里，总能看到徐金平忙碌的身影：整理案件材料、记录当事人诉求、反复拨打调解电话、督促当事人履行协议……虽然调解工作繁琐又辛苦，但他总是有条不紊，一丝不苟。即便遇到复杂棘手的案件，他也从不会轻易放弃，而是一遍又一遍地与当事人沟通，寻找解决问题的办法。
对于调解协议，徐金平更是严谨细致。即便双方自愿达成一致，他仍会逐字逐句核实内容，确保协议内容合法合规，不遗漏任何细节。“不能让当事人因为协议存在漏洞而再次产生纠纷。”这份责任心，让他经手的调解案件极少出现反复。
如今，年近七旬的他，依旧每天准时出现在调解室，拿起电话为化解矛盾忙碌着。他就像一盏温暖的明灯，用专业照亮当事人的维权路，用坚守诠释着退休法官的责任与担当，为平湖的社会和谐与产业健康发展持续贡献着自己的力量。