■通讯员 夏英健 徐冰艳 记者 荣怡婷

本报讯 “非常感谢你们在危难时伸出援手，让我得到及时帮助！”近日，王女士带着一封感谢信，来到独山港镇办证服务大厅，向户籍窗口工作人员童伟芳表达诚挚谢意。她紧紧握住童伟芳的手，感激地说道：“谢谢你们，不仅帮我女儿办理了落户手续，还让我感受到了家人般的温暖。”

原来，王女士的女儿因出差无法亲自办理落户，便委托母亲前来代办。几天前，王女士在办证大厅窗口前突然胸口不适、呼吸急促，险些摔倒。引导员张美琴见状迅速上前扶住她，窗口工作人员童伟芳也立即端来温水，关切询问是否需要送医。王女士表示这是老毛病，缓一缓即可。稍事休息后，童伟芳一边耐心协助她核对材料、讲解办理流程，一边不时关心她的身体情况，最终顺利为其办结了落户手续。

临走前，王女士连连向童伟芳和张美琴道谢。但看着王女士离去的身影，童伟芳还是放心不下，随后依据登记信息联系上她的女儿，仔细地说明了当时的情况，并贴心建议必要时带母亲就医检查。

纸短情长，字字暖心。这封感谢信，不仅承载着群众对户籍工作人员的感激之情，也折射出工作人员专业细致、真诚为民的服务温度。