■记者 张宇青

本报讯 近日，当湖街道的许先生在家中通过手机操作，顺利完成了护照遗失补发的业务申请。与以往不同的是，他此次并未前往市政务服务中心公安专区出入境窗口排队办理，而是通过线上服务平台轻松完成了全部流程。“很快很方便，跑零次就完成了申请，现在等证件邮寄过来就行了。”许先生说。

许先生是我市首位通过全程网办渠道申领出入境证件的市民。记者从市公安局出入境管理大队了解到，自2025年11月20日起，我市户籍居民在办理普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证的换发、补发业务时，无需再专程前往线下窗口，通过线上平台即可直接申请。目前，我市已有多名市民享受到网上申请的便利。

“此次推出的线上办理服务主要适用于四种情形：申请人所持有的出入境证件有效期不足6个月、证件损毁、证件遗失或被盗、以及普通护照签证页用完。”市公安局出入境管理大队大队长徐宁平介绍，同时,申请人需满足以下条件：年满16周岁的嘉兴市户籍居民，曾申领过上述出入境证件且旧证仍在有效期内，并且在上一次办证时已成功留存过指纹信息。

“此举旨在深化‘放管服’改革，运用数字化手段，为我市居民办理出入境证件提供更大便利，真正实现‘数据多跑路，群众少跑腿’。”徐宁平说。目前，市民可通过三个线上渠道进行申请：“移民局12367”官方APP、支付宝“移民局12367”小程序以及微信“移民局12367”小程序。操作流程简便，只需根据平台指引填写信息、提交材料即可。

申请提交后，后台将进行审核。审核通过后，系统会通过短信和APP消息提醒申请人进行线上缴费。缴费成功后，公安机关将在3个工作日内完成证件制作。在领证方式上，申请人可根据自身需求，灵活选择“邮寄到家”（邮费到付）或前往市政务服务中心公安专区自取。