■记者 汤智娟

“孩子放假，家长却在上班，那放这个假的意义在哪儿？”近日，一则企业响应浙江省春秋假推广、灵活调整公司旅游计划安排，让职工能够兼顾带子女同游的视频在网络走红。视频中的暖心企业，正是位于我市新埭镇的浙江汉声精密机械有限公司（以下简称“汉声精密”）。

据悉，公司工会通过民主协商优化公司旅游计划，让职工无需请假就能实现“带娃出行”的心愿。这一人性化举措不仅赢得职工广泛点赞，更获央视、浙工之家等国省级媒体集中报道。

看似简单的计划调整，并非偶然之举。这背后，离不开新埭镇总工会长期以来在民主管理机制建设上的深耕细作。围绕职工需求，近年来，新埭镇总工会积极践行全过程人民民主、完善企业民主管理、落实“四级”交办机制，让企业有路径回应诉求、有机制解决难题，让民主管理真正转化为职工看得见、摸得着的幸福感。

那么，在赋能企业服务职工的过程中，新埭镇总工会究竟有哪些创新“妙招”？让我们一同探寻其中的智慧与担当。

企业首接首办 “三色响应”闭环解诉求

职工的“急难愁盼”，如何快速精准回应？新埭镇总工会在企业层面创新推出“绿黄红”三色分级响应机制，让职工诉求“事事有回音、件件有着落”。

“绿色事件”聚焦企业可独立解决的简单诉求，要求当天答复、快速办结；“黄色事件”针对较为复杂的事项，采用跟进机制，明确责任人协调解决；“红色事件”则针对超出企业权限范围的问题，通过专属平台及时上报镇级层面统筹处理。

汉声精密的秋假调整诉求，正是“绿色事件”高效处置的典型案例。此前，不少职工反映“秋假想带孩子出游，但团建时间与假期冲突”。企业工会收到诉求后，第一时间启动“绿色响应”，通过召开临时职代会，48小时内推动管理层增设亲子团建批次，将团建与秋假同步衔接，既满足职工陪伴需求，又保障企业秩序，实现“职工满意、企业认同”的双赢局面。

如今，“小事不过夜、难事有跟进、大事必上报”已成为新埭镇企业民主管理的常态。通过“三色响应”机制，职工诉求从提交到办结形成完整闭环，真正实现“矛盾化解在基层”。

镇级资源整合 “云上履职”疏通民生堵点

企业解决不了的诉求怎么办？新埭镇总工会搭建“云履职”数字化平台，打破空间与时间限制，让民意诉求“7×24”小时高效流转。

在“云履职”平台上，“职工事大家议”模块成为诉求汇集的核心渠道。企业工会可一键提交职工集中反映的问题，镇总工会实时接收后，根据诉求类型精准对接相关部门。汉声精密职工提出“希望拓展亲子游玩场景”的诉求后，镇总工会通过平台快速响应，第一时间对接文旅部门，整合长三角优质资源，量身定制“乐高玩创+新埭住宿+不夜城夜游”主题线路。

在此基础上，将华湖航工飞行体验、水月湾农家乐采摘等本土特色项目融入其中，打造出兼具趣味性与本土风情的亲子套餐，形成了“职工点单、工会派单、部门接单”服务新模式。

多层协同赋能 “四级交办”凝聚治理合力

面对跨区域、跨领域的复杂诉求，如何凝聚多方力量破解？新埭镇总工会构建“人大+政协+工会”协同联动机制，通过联合调研、专题座谈等方式，推动秋假政策落地见效。严格执行“四级”联动交办落实机制，对于超出镇级权限的复杂事项，依托上级工会与政府联席会议平台协调解决。

数据见证成效：截至目前，新埭镇累计办结职工提案45件、意见建议45条，办结率达100%。“企业自治、镇级协调、多层联动”的民主管理新格局逐步形成。

未来，新埭镇总工会将持续深化民主管理实践，进一步完善“绿黄红”三色响应机制，拓展“云履职”平台服务功能，推动“四级”联动交办机制提质增效，让民主管理的触角延伸到每一家企业、每一位职工，以“小切口”的精准发力，夯实职工幸福“大基石”，为区域高质量发展注入温暖动能。