■见习记者 韩胜超 通讯员 杨佳盛

本报讯 近日，一面崭新的锦旗被送到了当湖街道南河头社区，上面写着“先锋上门解危难 仁心叩开幸福门”。送锦旗的，是社区居民高思正，他要感谢的，是定期上门帮他妻子换药的王磊医生。

收到锦旗，王磊显得有些不好意思，在他眼里，这件事“普通得很”。但这份“普通”，正是社区服务力求常态化关怀的努力。

故事始于10月14日，高思正的妻子刚做完膝关节手术，需要定期换药。然而，高思正夫妇都已年过六十，家住没有电梯的老旧楼房。高思正腰不好，妻子腿脚使不上劲，两个孩子都在外地工作，一段狭窄陡峭的楼梯，成了他们就医路上的巨大难题。无奈之下，高思正试着向社区寻求帮助。社区党委书记向倍倍了解到情况后，立即回应“您别急，我来想办法。”第二天，这个“办法”就化作了挎着医药包、敲响家门的王磊医生。

“除了换药，陪老人说说话、观察他们的精神和身体状况同样重要。”王磊说，专业的医疗知识让他能处理老人的医疗需求，志愿者的身份则让他能把医疗关怀传递给更多的社区群众。

在南河头社区，60岁以上的老年人口占比近50%，其中90岁以上的高龄老人就有122人。对于高思正妻子这样行动不便、子女不在身边的老人来说，就医问题常让他们感到力不从心。南河头社区敏锐地捕捉到这一需求，迅速联动“一编三定”先锋团组开办“当爱来敲门”项目，常态化开展各项便民服务，切实解决好养老、健康、安全问题，不断提升群众的满意度和幸福感。医疗到家，延伸了“让爱来敲门”的触角，将社区关怀拓展为集日常服务、反诈宣传、消防安全指导、应急安全各项为一体的复合式服务。

“当爱来敲门”项目并非“短期帮扶”，而是致力于打造“系统治理”的长效机制。王磊所在的“一编三定”先锋团组以老年人群的实际问题和家庭需求为切入点，常态化开展“五送”服务，以一次次耐心的医疗咨询，一堂堂深入浅出的健康讲堂，一个个与老人签约的家庭医生，共同织就了社区健康网。“老人的健康问题是社区服务工作的重点，未来我们将整合更多社会力量，提供更加便捷、高效、贴心的健康服务。”向倍倍说。