近日，农行平湖乍浦支行收到客户李女士送来的一面锦旗，上书“爱岗尽责秉正气，真诚相助暖人心”，以感谢客户经理小张协助其完成异地公积金提前还款。

李女士曾在杭州缴存公积金，于乍浦购房办理公积金贷款，后因工作变动到江苏宿迁就业。近期她计划提前偿还公积金贷款，却因异地业务流程不熟、工作繁忙无法两地奔波而烦恼。抱着试一试的心情，她向乍浦支行发起咨询。

客户经理小张迅速梳理异地公积金提前还款政策和流程，指导李女士在宿迁办理“跨省通办”业务，并协助准备相关材料。期间，他主动对接三地公积金中心，跟进审核进度、沟通资料问题，最终促成业务办结。

“本以为要为这事操很多心，没想到张经理全程贴心跟进，还主动跟我说明每一步进度。”事后，李女士感动不已，特意定制了锦旗表达谢意。

客户经理小张说，客户需求在哪里，服务就延伸到哪里。乍浦支行表示，将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，以实际行动践行社会责任，全力解决客户难题、满足客户需求，为广大金融消费者提供更专业、更高效、更暖心的金融服务，让群众感受金融温度，享受更加美好的金融生活。