多措并举赋能 推进绿色转型

市烟草专卖局牢固树立生态文明理念，加强《党政机关厉行节约反对浪费条例》宣贯。把高质量推进生态文明建设与宣贯“精实·先行”企业文化紧密结合起来，以实际行动践行绿色低碳理念。把绿色发展理念融入企业生产经营各领域各环节，积极推行绿色办公方式，减少纸张、墨水等办公耗材的使用。

（张沈秋）

涵养“三力” 培树高素质人才

市烟草专卖局持续涵养“三力”，营造风清气正良好氛围。涵养干部员工的担当之力，探索打造数创孵化中心，引进QC课题数、自主QC课题数以及上报数据产品意向课题数均显著上升。涵养干部员工的攻坚之力，各部门青年骨干开展头脑风暴，探寻创新发力点。涵养干部员工的清正之力，组织全体党员前往警示教育基地开展警示教育等。

（张沈秋）

聚焦三项内容 深化廉政教育

市烟草专卖局突出重点内容学习，充分发挥支部“关键少数”领学示范作用，围绕《中国共产党纪律处分条例》，结合党章和廉洁自律准则等党内规章，对照学习、加深理解、融入日常。结合警示案例学习，用足用活案件资源，用“身边事”警醒“身边人”，让每一起案件成为长鸣的警钟，汲取教训、引以为戒。

（张沈秋）

把握三个阶段 践行“廉”的标准

市烟草专卖局创新党建工作思路，推动廉洁文化建设走深走实。在理论学习阶段，通过“集中+分散”“线上+线下”相结合的方式，抓好政治理论学习，引导党员干部强化自主学习。在深入推进阶段，用好红色基地等丰富资源，组织全体党员参观警示教育基地，筑牢拒腐防变思想防线。在巩固提升阶段，开展支部书记讲党课，邀请党校老师进行专题授课，进一步强化学以致用。

（张沈秋）

明确三个要点 保持“廉”的品性

市烟草专卖局明确三个关键要点，引导干部职工在日常生活中坚守“廉”的品性。抓实文化浸润，把全面从严治党主体责任和党风廉政建设作为“一把手”工程，与卷烟营销、专卖管理和机关工作同谋划、同部署。不断丰富拓展廉政教育新形式新载体，组织开展廉洁书签展等文化活动。组织党员持续加强党规法纪学习，切实把学习实效转化为工作成效。

（张沈秋）

“三字诀”助推“香溢家六周年”活动

市烟草专卖局多措并举，提高“香溢家六周年”活动的参与积极性。一是以“细”服务，做足前期营销功课。做好门店线上线下服务，帮助掌握积分兑换、消费抽奖等活动内容和规则。二是以“实”圈粉，引导持续关注“香溢家”。开展驻店宣传、消费抽奖、积分派“兑”等活动，推动“香溢家六周年”热度不减。三是以“数”营销，提升终端营销策略水平。分析和总结历年“香溢家”消费数据，改进营销措施，助力营销活动持续“升温”。 （王 建）

“三力”合一开展无证经营整治

为深入推进“查无证、净市场、促整改”专项行动，市烟草专卖局联合市场监管部门开展专项治理。加大市场监管力度，切实做好举报投诉处置工作。加大案件查处力度，对售卖假冒伪劣卷烟的行为采取零容忍的态度。加大法律宣传力度，强化对卷烟零售户和群众的烟草专卖法律法规宣传教育，营造市场良好经营氛围。

（顾佳樱）

构建“新生态” 提质许可服务

市烟草专卖局持续开展行政许可全流程监管工作。一是从“宣”字破题，提高前置服务准确性。利用香溢红色驿站、普法小讲堂等平台，向群众普及相关政策。二是用“练”字提升，提高政务服务满意度。组织有关答复咨询、勘验服务、应急处理等工作的培训。通过“12313”热线、政务服务网“好差评”系统等渠道，收集群众的意见和建议。三是靠“数”字拓展，提高后续监管有效性。

（姚锦涛）

“3+”行动做优客户服务工作

市烟草专卖局积极开展“3+”行动，做好客户服务工作。一是“服务+焕新”，终端提质再升级。二是“服务+指导”，加快动销助盈利。驻店做好应急订单申请指导工作，因店施策定制个性化成长方案。三是“服务+宣贯”，客我共学提能力。聚焦便民惠民发展，依托“香溢红色驿站”、社区小中心等载体定期开展形式多样的理论共学、政策解读等活动。

（潘璐瑶）

“三廉三力”构建清廉工作机制

市烟草专卖局全面推进“清风·禾韵”廉洁文化品牌落地生根。一是以廉管“权”，增添清廉生产力。充分发挥专兼职纪检干部作用，持续推进“业务骨干+特约监督员”“基层所队部+党风廉政信息员”双重监督模式。二是以廉赋“能”，提升清廉辨识力。三是以廉养“心”，迸发清廉生命力。以三化三型所队部为媒介，形成可看、可听、可感的“三所两部一队”廉洁体验线。

（许华赟）

“三维联动”推进作风建设

市烟草专卖局以“三维联动”推进作风建设。一是以学习教育为主线，润物无声筑起思想防线。以“流动式纪法宣讲”新形式，让党员干部进一步受警醒、明底线、知敬畏。二是以家风家教为切口，双向“廉”动建强思想堡垒。探索“分级家访”模式，引导干部家属当好“廉内助”、念好“廉字经”。三是以警示教育为抓手，靶向施策常鸣思想警钟。深挖不同层级、不同领域、不同类型典型案例，针对性开展警示教育。

（许华赟）

监管“三序曲”护航青春成长路

市烟草专卖局抓实责任，构筑起中小学开学季监管防线。一是对全市中小学、幼儿园周边、网吧、商场等重点区域卷烟零售户进行拉网式排查。二是组织“香溢”红色普法志愿者前往中小学周边发放宣传资料，围绕相关法律法规，向中小学生及其家长宣讲涉烟产品危害。三是充分挖掘“12313”烟草市场监管服务热线高价值线索，鼓励社会各界积极举报向未成年人销售烟草制品等违法行为。

（张涛旭）

精细服务打造便民惠民新标杆

市烟草专卖局立足“放管服”改革要求，创新“预勘验+掌上办”服务模式。运用地方“城-乡”政务一体平台远程指导，实现许可证延续、店名变更等高频业务的“指尖办结”。启用自主研发的“零售许可证预审核工具”，对新办咨询实施预勘验，利用路网数据以及零售户GIS定位进行路径查询，实现咨询问题的高效回复。组织“香溢”志愿服务团队，为老年、残障群体及偏远乡镇零售户提供上门服务。

（姚锦涛）

严守防控底线 推进“阳光”服务

市烟草专卖局积极构建“信用监管+智能防控”机制，将“双随机-公开”监管与信用评价体系深度绑定，对异常经营主体实施动态管控，对符合退出条件经营主体启用退出机制。全面接入“平服365”政务云平台，实现审批流程可视化追踪、办理结果实时公示，并同步开通“好差评”监督渠道。通过将风险防控细化至每个审批节点，政务透明度覆盖全流程。

（姚锦涛）

终端建设攻坚赋能市场主体发展

市烟草专卖局持续推进“终端建设提质”重点攻坚项目。积极引导零售户根据实际情况对店面进行个性化升级改造。深挖拓展社区小中心、智慧终端多元化功能，进一步拓宽零售户盈利空间，一店一策叠加增值便民服务，实现引流增收良性循环。指导零售户通过网络学习、定期培训和同行交流等模式，精准把握市场趋势和消费者需求。

（张沈秋）

聚力攻坚“基础管理提升”项目

市烟草专卖局多管齐下抓好“基础管理提升”重点攻坚项目。一是夯实根基，筑牢基础管理的“压舱石”。以七大专项行动为抓手，打造具有高辨识度的工作亮点。二是靶向发力，破解薄弱环节的“硬骨头”。三是孵化人才，打磨专业技能的“金刚钻”。四是场景创新，打造工作模式的“新引擎”。依托创新项目、QC课题以及数据产品等，对业务场景进行深度挖掘。

（曾 好）

创新机制构建专业执法新体系

市烟草专卖局以“能力—激励”双因素理论为指引，打造“专业化、规范化、高效化”的执法队伍。通过分层开展法律法规、数据研判、风险防控等专项培训，强化执法人员法治思维与实战技能。以老带新，定期召开经验分享交流会，使切实可行的优秀执法经验能够在部门所队间传递，互相学习，提高队伍执法能力。推动廉政风险防控常态化管理，通过警示教育与监督问责双轨并行，筑牢执法队伍纪律底线。

（顾佳樱）

优化服务供给 践行普惠便民

市烟草专卖局以服务升级为支柱，秉持新公共服务理论，坚持以群众需求为核心，全面优化烟草专卖服务体系。针对老年人、残障人士等特殊群体，专门开展“上门帮办”等无障碍服务，有效消除数字鸿沟。进一步延伸零售终端社会功能，积极探索“红色驿站”等服务融合场景，实现商业价值与公共价值的有机统一。以“需求采集—服务反馈—动态优化”三环节形成闭环管理，确保治理效能切实转化为群众的获得感与满意度。

（顾佳樱）

多管齐下加强烟草市场监管

市烟草专卖局多举措织密暑期烟草市场监管“防护网”。一是因人制宜，精准施策激活监管效能。组建以“党员先锋队”为主力的稽查专班，高频次开展错时检查。二是因时制宜，靶向发力紧贴监管实际。针对暑期旅游高峰带来的消费群体流动，突出重点区域、重点场所，加大零售终端售假售私打击力度。三是因地制宜，共享协作强化精准监管。

（俞昊东）

多维度强化安全生产管理

市烟草专卖局全方位、多维度织密安全生产防护网。在电子烟仓库、档案室、信息机房等重点部位配备高精度温湿度计和控温控湿设备，实时监测并调节温湿度；在地下车库入口预置防汛物资，定期检查抽水泵及排水管道。严格执行动火、临时用电等危险作业审批程序，持续加强对电瓶车充电处、食堂油烟管道等重点部位检查力度。此外，组织全员参与交通安全专项培训。

（王星飞）

强化应急管理 筑牢安全屏障

市烟草专卖局全力夯实应急管理根基，织密安全生产防护网。结合实际对《应急预案管理体系》平湖部分进行修订，确保符合当下应急管理需求。成立专业化应急抢险突击队，定期开展防汛排涝、设备抢修、人员疏散等实战化演练。严格落实24小时双岗值班制度，依托“智慧安防”平台，建立安全隐患实时预警机制和应急响应“15分钟”快速联络机制。

（王星飞）

结合实际构筑未成年人禁烟“防护网”​

市烟草专卖局扎实开展未成年人免受烟草制品侵害专项整治行动。一是精准普法宣教，筑牢思想防线。深入3所中小学开展“辨真伪·识危害”专题宣讲活动。二是严控准入源头，守住校园红线。严格执行中小学周边100米红线规定，对新办证申请实施“三把关”。三是强化协同监管，凝聚共治合力。联动相关部门开展专项检查，覆盖校园周边商户。

（姚锦涛）

“四个维度”助推“八小时外”监督

市烟草专卖局深耕“四个维度”，加强“八小时外”监督。一是深耕社交维度，当好交往“过滤器”。以党性教育为基，常态化开展纪律作风专题培训。二是聚焦生活维度，当好家风“引航员”。通过入户走访、家属茶话会等形式，了解干部员工业余爱好等，签订《家庭助廉承诺书》。三是延伸工作维度，当好成长“护航员”。四是守好思想维度，当好舆论“导航员”。

（许华赟）

“多面手”服务助力节日营销提质增量

市烟草专卖局科学谋划，积极为客户节日期间增收提供精细指导。一是“量身定制”提销量，做好经营指导“点金手”。强化市场信息搜集，“一对一”指导制定经营策略。二是聚数赋能添活力，妙用数字发展“指导手”。强化数采质量提升，引导客户保持日常经营“每卖必刷”好习惯。三是客我联合育品牌，坚持服务客户“手拉手”。

（潘璐瑶）

多点发力筑实防腐“第一线”

市烟草专卖局多点发力筑实防腐“第一线”。一是拓宽监督渠道，拉满覆盖“广角镜”。设置“廉洁意见箱”，开通24小时监督热线。二是完善监督机制，架稳执纪“压力阀”。建立“日常自查+专项督查+回头看”的闭环监督机制，制定“监督清单”。三是提升监督能力，淬炼队伍“金刚钻”。开展基层监督员“赋能计划”，让监督员“看得懂账本、找得准问题”。

（许华赟）

为青春“植廉” 为成长“护航”

市烟草专卖局积极构建青年员工廉洁从业培育体系。将思想教育前置，在青年员工入职初期，通过开展“廉洁第一课”、组织参观廉政教育基地等方式，帮助青年员工树立正确的权力观、利益观和价值观。建立动态化日常监督机制，重点关注青年员工考勤、绩效考核、报销审批等多维度数据，建立廉洁风险预警模型。

（许华赟）

“精准滴灌”推动人才提能

市烟草专卖局推出“精准滴灌”人才培养计划，通过“需求调研+个性定制+小班授课”的模式，分层分类提升员工专业素养。组建数创人才“1024工作室”，聚力打造“项目+团队+人才”升级模式。建立“数创积分晾晒”机制，对部门和全员实行积分制管理。积极打造“青年月享”交流平台，促进青年员工交流互鉴、共同成长。

（张沈秋）

“场景”破土点燃企业发展“引擎”

市烟草专卖局着力盘活资源，深耕创新沃土，推动创新成果全链条转化。依托创新项目、QC课题以及数据产品等，对业务场景进行深度挖掘，开展青创分享、头脑风暴、课题预演等系列活动。构建课题全生命周期管理机制，深化项目从立项评审、过程管控到成果转化的“三位一体”管理。立项阶段严审可行性与价值性，确保项目锚定业务痛点；过程中通过定期复盘、动态跟踪强化风险管控，保障推进质效；成果转化环节紧密结合一线实际使用反馈，持续优化方案细节，确保项目成效持续发挥。

（张沈秋）

结合烟草实际 深化党建联建

市烟草专卖局坚持将党建联建作为提升基层党组织组织力、凝聚力和战斗力的重要抓手。召开专题会议研究部署党建联建工作，明确指导思想、目标任务、联建内容和保障措施。精准匹配联建对象，围绕中心工作和发展大局，综合考虑各支部岗位职责、党员数量等实际情况，主动与中院、公安、司法、国有银行等各型党组织开展联建，推动联建工作常态化、长效化进行。

（张涛旭）

致力载体创新 凝聚共建合力

市烟草专卖局通过与联建单位共同观看警示教育片、参观廉政教育馆等，强化党员警示教育学习成效；组织开展红色观影活动，增强党性修养。联合邻区兄弟单位开展党建联建，就打假打私工作、政务服务对接等方面进行学习交流，通过“党建互学、业务互帮”实现片区融合、技能共学。此外，联合联建单位共同开展主题党日活动等。

（张涛旭）

强基赋能激活力 党建与业务双提升

市烟草专卖局将党建工作与业务目标同谋划、同部署。依托“三会一课”、主题党日、政治生日等活动形式，与党建联建单位共同学习党的创新理论、交流心得体会、重温入党誓词，推动支部规范化建设水平提升。通过“专卖+刑侦”“营销+银行”“法规+中院”等深入开展党建联建，把党建工作与业务工作有机结合起来，实现“1+1>2”的聚合效应。

（张涛旭）

“三原色”绘就青年干部队伍建设新图景

市烟草专卖局结合实际探索青年干部队伍建设新路径。一是以“政治红”打底，点燃勤学善思的钻研之火。二是以“作风绿”勾勒，绷紧遵规守纪的自律之弦。组织年轻干部观看警示教育片、参观廉洁教育基地。三是以“能力蓝”晕染，迸发勇当先锋的实干之力，大胆选用政治素质好、工作本领强、发展潜力足的优秀年轻干部。

（顾思蓓）

“三维发力”构筑年轻干部清廉堤坝

市烟草专卖局多措并举着力锻造忠诚干净担当的生力军。一是固本培元，拧紧思想“总开关”。二是严管厚爱，织密制度“防护网”。全面梳理岗位风险点，重点关注新提拔、新入党的年轻干部廉洁自律意识和能力。三是锤炼本领，搭建成长“练兵场”。有计划地将优秀年轻干部放到重点岗位，以实战摔打磨砺。 （张涛旭）

以理念“渗透量”提升行业“含绿量”

市烟草专卖局坚持把节约理念教育作为必修课。将《党政机关厉行节约反对浪费条例》精神纳入党组理论学习中心组学习、基层党支部“三会一课”和员工入职培训内容，通过解读条文、案例分析、情景讨论等方式，让“节约光荣、浪费可耻”的观念入脑入心。把绿色理念融入制定年度重点工作目标，同步明确节能降耗指标，从制度层面倒逼理念转化为行动。

（张沈秋）

“针”尖育才 精准滴灌强本领

市烟草专卖局全面加强“3+N”学习培训，为各类人才搭建“成长阶梯”、注入“发展动能”。建立培训需求清单，开展“你点单，我上菜”的“菜单式+小班式”教学，分层分类开展“滴灌式”培训，抓好“红色课堂”“数字课堂”“技能课堂”培训交流，进一步提升干部员工政治素养、业务技能和数字化能力，为干部员工成长“加餐赋能”。

（张佳杰）

“绣”里藏功 机制护航促成长

市烟草专卖局着力构建人才“选育管用”全链条机制。健全各类人才培养激励保障等配套机制，严格落实“双聘”制度，统筹推进职业技能等级认定工作，进一步强化聘期考核与过程管理，确保人才选用精准适配。以深化数业融合为导向，加快推进多领域、多层次青年人才库建设，优化入库标准与动态管理机制，推动青年人才能力与数字化转型需求深度适配。

（张佳杰）

党建引领强根基 凝心铸魂抓落实

市烟草专卖局结合实际，以高质量党建领航高质量发展。一是筑牢思想根基，深刻学习领会习近平总书记关于党的建设等重要理论，把学习成果转化为工作实效。二是深化党建与业务融合，以巡察整改提升治理效能。抓实“百名书记破百题”，认真谋划推进支部项目。三是拧紧思想开关，压紧压实责任，加强教育监督和廉政提醒，加强对党章党规党纪的学习。

（许沁雨）

构建宣传矩阵 倡导厉行节约

市烟草专卖局构建“线上+线下”宣传矩阵，让厉行节约理念深入人心。线上依托内部工作群，定期推送节约小窍门和行业绿色实践案例等；线下在办公楼大厅、电梯间、食堂等场所设置宣传展板，时刻提醒员工践行节约行为。开展“绿色进社区、节约进商户”活动，组织志愿者走进零售客户门店和周边社区，发放《节约倡议书》，带动产业链上下游共同参与。

（张沈秋）

数智赋能强监管 全民共治筑防线

市烟草专卖局突出技术赋能，强调多方协同，形成内外联动的监管合力。畅通“12313”投诉举报热线反馈渠道，完善热线响应机制，挖掘各类工单价值，实现从被动应对向主动防控的转变。聚焦群防群治，坚持宣传先行，通过日常走访、钉钉推送、发放宣传页等方式，强化零售户普法宣传，筑牢守法经营“红线”。发展快递员等社会力量，拓展社会监督网络。

（张伟业）

双轨培养赋能 实战淬炼提质

为帮助新员工快速掌握业务技能，市烟草专卖局构建“理论+实践”双轨培养体系。在理论学习上，开设“新苗课堂”，围绕业务流程、规章制度、行业知识等内容开展集中培训。在实践锻炼中，推行“导师带徒”制，为新员工匹配经验丰富的导师，手把手传授实战经验。鼓励新员工积极参与创新项目、宣传报道等工作，练就独当一面的“铁肩膀”。

（顾思蓓）