■记 者 张宇青
见习记者 韩胜超
通 讯 员 张晓玲
本报讯 昨天上午,在当湖街道万家花城锦湖园西北门的人行闸机前,饿了么骑手王佳美掏出手机,对着张贴在保安亭的“浙里小哥码”轻轻一扫,屏幕即刻弹出核验通过提示。几乎同时,小区物业管理系统自动跳转出她的姓名、所属平台及配送地址。保安确认后迅速开门,整个过程不过几秒时间。
王佳美是今年新入职的饿了么专送骑手。“刚开始工作的时候,每次到小区都要提前停下车,找物业要纸质登记表填信息,手续繁琐,且耗时长,容易配送超时。”谈到前后的反差,王佳美脸上难掩笑意,“没想到新政策来得这么快,只要事先填好信息,扫个码就能过。扫码、送达、出门,一路都很顺畅。客户能更快拿到外卖,我们也能省下时间多送几单。”
“浙里小哥码”不仅方便了外卖骑手的进出,同时也方便了物业的管理。“过去人工核验效率低,还存在安全隐患。现在系统自动留存记录,既提升管理效率,更保障居民安全。”万家花城物业经理助理刘名名说,目前“浙里小哥码”已实现万家花城所有小区全覆盖。
“实行‘浙里小哥码’,是为了保障新就业群体的权益,加强网约配送员服务管理,打通骑手进小区、商圈、楼宇和园区‘送单最后一百米’所存在的难点堵点。”市市场监管局信用科相关负责人说。
上个月,市市场监管局结合我市实际,联合市委社工部、市建设局等部门,针对外卖骑手进门难、物业管理压力大、安全隐患多等民生痛点,在全市扎实推进“浙里小哥码”应用推广。目前已完成10家物业单位、37个小区场所的覆盖,并专门建立了“浙里小哥码”推广工作微信对接群,实时发布操作指南、政策解读等,为各物业单位提供操作指导和答疑。同时他们还督促各物业单位印制二维码并张贴在小区出入口、楼栋单元门等外卖骑手群体日常频繁出入的关键点位,确保外卖小哥顺利通行。
“当下,‘浙里小哥码’已在我市贯通美团、饿了么、京东等主要配送平台数据,覆盖重点区域场所,初步构建起了线上线下一体化的服务管理体系。”该负责人说。截至目前,“浙里小哥码”已在我市累计应用外卖骑手500余人次,有效减少骑手登记时间,试点小区业主满意度达100%,骑手扫码活跃度更是位居嘉兴地区前列。
“我们也正积极夯实基础信息底数,推动扫码在我市实现全覆盖。”该负责人介绍,他们的目标是将外卖骑手在已接入场所的扫码通行耗时控制在3秒内,在大型小区、复杂楼宇的配送时长缩短5%到10%,实现骑手“一扫即入”的便捷体验。同时,进一步推进友好场景建设,优化外卖骑手配送环境,通过“浙里小哥码”帮助骑手解决进门、停车、用餐、职业发展等急难愁盼问题。