农行平湖曹桥支行聚焦老年客户服务需求，对网点软硬件进行适老化改造，全力为老年客户群体打造便捷、舒适的服务环境。

设施升级，筑牢安全便捷基础。在基础设施改造上，曹桥支行重点优化卫生间配置。为老年客户加装扶手，同步设置清晰易懂的铃声提示系统，从细节处保障老年人如厕安全，让日常行动更省心、快捷，以微小改变提升老年客户体验。

空间重塑，构建无障碍环境。针对行动不便的老人，网点在入口处设置专属轮椅通道。通道设计兼顾空间布局与人性化需求，简化老年客户进出流程，助力他们轻松使用网点服务，打通服务老年客户群体的“最后一米”。

贴心赋能，满足健康服务需求。围绕老年客户健康及智能设备使用痛点，网点配备便携式老花镜、放大镜、血压计等设备，全方位协助老年客户跨越“数字鸿沟”，不因年龄带来的不便影响服务质量，让金融服务更有温度。

此次适老化改造，也是曹桥支行关爱老年客户、践行金融服务民生的具体行动。从设施完善到设备配备，处处彰显对老年客户群体的重视与人文关怀。网点表示，将持续深耕老年金融服务，为更多老年客户带来优质、贴心的金融服务体验。