■记者 王茹彤 通讯员 夏晓蕾

本报讯 “心系居民办实事 情暖社区解民忧”，近日，当湖街道梅园社区收到了一面来自社区居民潘大哥家属的锦旗，感谢社区帮助他们解决了潘大哥因行动不便无法办理残疾鉴定的难题。

“他是我们社区的低保户，中风后瘫痪在床，长期在医院治疗，家里还有两个小孩需要抚养，生活非常困难。”梅园社区居民委员会民政条线工作人员钱国强说，今年3月初，他在一次走访中了解到潘大哥这个情况后，建议潘大哥可以去办理肢体二级残疾证，享受相关补贴以改善目前生活上的困境。但在随后的跟进走访中，钱国强发现潘大哥没有去办理残疾证。原来，对于普通人来说简单的“15分钟车程”，对于潘大哥来说却是难以跨越的鸿沟。

居民有所求，社区有所应。为了解决问题，钱国强与潘大哥所在医院取得联系并说明了情况，在不影响潘大哥身体的情况下，全程护送和陪同潘大哥前往市残疾人综合服务中心办理残疾证。5月12日，潘大哥的残疾证成功办理，可以享受困难残疾人补贴、重度残疾护理补贴等。

一面锦旗，不仅承载着居民对社区工作的认可，更是对社区以暖心服务办好每一件民生小事的激励。