■记 者 钱澄蓉

通讯员 邵 俊 高 洁

陆 叶

本报讯 在医疗服务领域，护理团队始终扮演着至关重要的角色，随着市民健康需求的攀升，护士的工作内容也不断扩面，院外护理正成为“白衣天使”的新战场。今天是第114个国际护士节，日前，记者走近两位护士，了解她们“互联网+护理上门”的工作点滴。

今年34岁的应春燕是市中医院外科综合病区的护士长，今年是她从业的第15个年头，也是她入驻“浙里护理”平台的第三个年头。今年1月到4月，她完成了院外护理服务25单，成为医院提供院外服务最多的护士。

应春燕服务最多的是正在月子期间的新手妈妈，运用中医推拿手法帮助新产妇通乳。“过去我是医院妇产科病区的护士，本就掌握相关手法，现在换病区以后，这点技术一直没放下。”应春燕说。为了能提供更好的服务，通过多次全省的培训课程，她先后取得了浙江省“互联网+护理服务”中立护理项目资质以及“省中西医结合专科护士”认定。

作为一位母亲，应春燕深知初为人母的辛苦，因此对待院外护理她从来一丝不苟。今年4月她曾到钟埭街道福臻社区为一产妇服务，这位新手妈妈仅靠月嫂帮忙带娃，情绪十分焦虑、堵奶情况也很严重。应春燕开展护理的同时，还不忘安抚开导对方。近2个小时的服务后，多日没有好好休息的新手妈妈在应春燕的帮助下安稳入睡。“院外护理服务中，这样的案例还有很多，还有一些产妇会多次在线预约，指定由我前去服务，这是一份来自患者的信任。”应春燕说，入驻“浙里护理”平台的护士需要利用工作以外的时间服务在线下单的市民，而她一直抓紧上班前、下班后、饭点休息时间尽快上门，努力不辜负大家的信任。

在市第一人民医院，今年1月起，“在线接单王”——神经外科的护士高炜炜，共提供了上门护理服务46次。“我是第一批入驻平台的护士，但此前接单并不多，直到今年集中服务了3名需要长期上门护理的患者，这才对上门护理的意义有了更深的认识。”高炜炜坦言。年过六旬的徐阿姨是高炜炜目前服务的患者之一，今年4月初徐阿姨前往上海接受了肠道肿瘤的治疗手术，回家后伤口有些化脓，每天出门不便、为了护理伤口再次住院意义不大，最终徐阿姨选择了通过“浙里护理”，将医护人员请到家里服务。

“第一天去的时候情况有些严重，我们连续一段时间每天上门换药，后来伤口有了明显好转，从上周四开始转为2天上门护理一次。”高炜炜说，相处了半个多月，双方关系越来越融洽，徐阿姨每天上午10点左右下完单后，总会给她留言“不着急，下班了再来”。徐阿姨还表示，等康复了，要换她“登门”致谢。

据了解，我市自2023年5月开通院外服务以来，已经有15家医疗机构入驻“浙里护理”平台，其中14家公立医院已全部开始提供“医院在线接单、护士上门护理”的服务。“院外护理旨在提高患者的就医体验，满足患者多元化、多层次的健康服务需求，特别是针对行动不便、出院后需持续康复的患者，提供全周期的医疗护理服务。”市卫健局医政医管科科长杜明宇说。从统计数据看，2023年全市提供上门服务685单，2024年攀升至1337单，“各类上门护理项目的‘上线’，更多护理需求被满足，都离不开护士的倾情付出。”杜明宇坦言，截至目前我市已有入驻平台护士588名。