近日，湖州银行嘉兴港区小微支行客户经理在回访大额存单到期客户时，了解到一客户有转存意向，但因年龄较大、居住地较远，儿女也不在身边，无法前来网点办理。并且客户经理查询其卡状态后，发现已长期不用转为连续无交易，便当即为客户申请了上门办理业务。

上门办理业务当天，又因客户临时有事将约定时间延迟到了晚上6点多。小微支行2名员工历经1个小时车程到达客户家中，家里只有老夫妻两人。“真是太麻烦你们了，晚上还出来帮我们办业务！”客户感激地说。随即，2名员工为客户进行了卡状态解除，并按客户意愿将60万元定期存款转存在其卡中，又将利息转到客户儿子的卡上，在电话询问并确认客户儿子钱到账后与客户告别。

小微支行员工利用下班后时间外出帮助高龄客户办理业务，将服务送上门，用实际行动展示湖州银行的优质服务，得到了客户的肯定。同时，也让客户对湖州银行的服务感到暖心。小微支行表示，将继续秉承“以客户为中心”的理念，将客户服务放在首位，耐心为每一位客户提供优质、专业、贴心的金融服务。