农行平湖人民支行的老年客户群体较大，考虑到很多老人腿脚不便，支行积极主动为他们提供贴心的上门服务。近期，人民支行在一个星期内开展了两次上门服务，赢得了客户的赞誉。

内外联动，高效响应。客户通过线下柜台或拨打服务热线的方式预约上门服务后，低柜人员迅速跟进处理，客户经理等外勤人员接到清单的当天，便会主动与客户取得联系，预约上门时间，并在约定时间内准时上门。

专业服务，提供优质客户体验。支行的上门服务不仅仅体现在效率上，更在于服务质量的不断提升。在了解客户上门服务需求后，工作人员始终保持着专业的素养和耐心的态度，确保每一笔业务能顺利完成，做到“上门即到、全程无忧”，让客户“只跑一次”。

人民支行表示，将持续深化上门服务高质量和高效率，为客户提供优质的服务，成为客户生活中的得力助手，体现“金融温度”，提升客户黏性。

（计周祎）