9月中旬的一个中午，客户郝某来到平湖农商银行网点办理大额取款业务，取款金额10万元。该客户前一天曾到网点预约大额取现，柜员询问取现理由，客户仅表示急用。

取款当天，柜员在为该客户办理业务时，发现定期存单并未到期，且客户年龄较大，故柜员仔细询问客户取款理由，客户表示要买养生床。柜员立即引起警觉，询问其家人是否知情，客户表示不用告知家人，且执意取现。

柜员一边向客户宣传电信网络诈骗手段的多样性，一边通过影像系统找到其儿子电话并联系告知，但其儿子在桐乡上班，一时无法回来，希望网点员工能劝阻其母亲取款。

一番劝阻之下，客户仍执意要取款，不愿听从劝告。柜面员工在询问会计主管后，拨打了报警电话，同时再次联系客户儿子，让其通知其他家人前来协助。后在网点员工、警方及客户侄子的多方劝阻下，最终客户重新存回这笔钱。网点员工认真细致的工作态度和高度的反诈意识，确保了客户资金安全，保护了客户的“钱袋子”。

（方 帆）