近日的一个上午，一位50多岁的客户急匆匆来到农行平湖东湖支行，要求办理银行卡解冻业务。

据客户描述，不久前她收到了3312元的转账，但随后银行卡突然被冻结，客户焦急地想要将这笔钱转给一家所谓的“投资公司”。大堂经理在接待过程中，凭借反诈的职业敏感，察觉到客户情况异常，便第一时间向内勤副行长汇报。内勤副行长了解到这位客户最近下载了多个软件，参与承诺高额佣金的刷单业务、抽奖获得豪华游轮船票活动以及资产交易兑换群，意识到这可能是一起网络刷单诈骗案，于是紧急联系了市反诈办，并向客户进行反诈知识宣教。经过网点员工与反诈办人员的不懈努力，最终成功说服客户取消转账给“投资公司”的计划，避免了可能引发的财产损失。

此次成功堵截电信诈骗，充分体现了东湖支行员工的高度责任心和风险防范意识。支行表示，将持续组织员工学习反诈知识，提高防范意识，为打击电信网络诈骗、维护社会和谐稳定贡献力量。（胡 月）