近日，客户徐老伯来到嘉兴银行平湖新仓支行办理5万元存单销户业务。支行工作人员发现客户存单要提前销户，便询问客户资金去向，并进行了防骗提醒。

徐老伯表示，资金用于其乡下房屋装修，需要转到自己其他银行的卡内，等会就要转给装修公司人员。基于上述异常情况，支行工作人员再三与客户沟通，并通过嘉兴银行“智卡通”系统查询客户有无异常情况，查询到该客户有“受害人”标签，于是支行立即联系当地反诈办。

经当地反诈办及支行员工了解，徐老伯近期在抖音平台上刷到了一家装修公司可低价给百姓进行旧屋改造。但徐老伯因手头现金不足，便前往银行网点将存单资金取出。徐老伯全程通过语音聊天与对方沟通，且已支付2000元订金。

最后，在支行员工、反诈办民警及徐老伯子女的极力劝阻下，徐老伯意识到自己遭遇了电信诈骗，于是终止办理业务。

支行表示，将持续加强反诈宣传，积极引导群众防范电信网络诈骗，切实为客户筑牢“防火墙”、守牢“钱袋子”。