“你好，程书记……”2017年的一天，当时正在市党员爱心合作社做志愿服务的程璇接到了一通来自当湖街道的电话。电话中，相关负责人表达了街道想要在南河头社区以程璇为领头人，成立一个工作室，发挥老书记作用的想法。正是这一通电话，开启了“金钥匙”书记工作室的成立之路。

时至今日，程璇仍记得那一刻的热血沸腾。“基层治理，不仅仅是年轻干部的任务，退休老党员、老干部也一样，应该发挥余热，继续实现自身价值！”程璇回忆道，那时，南河头社区作为一个合并成立两年的新社区，社区干部数量少，互相之间也不熟悉，她仔细想了想，打心眼里赞同要有这么一个为干部、为民解忧的工作室。

一个人的力量不够，那就把往届社区书记的力量都凝聚起来，大家力往一处使。随后，程璇的几通电话，就将12位原社区书记和4位现任支部委员的心连接在一起。他们从不同的起点出发，纷纷来到同一个目的地，那就是南河头社区居委会，共同商议着工作室的相关事宜。

“工作室的职责是什么？”

“我们也要确认好工作室日常的管理制度。”

“工作室需不需要建立一个阵地？”

……

小小的会议室内，你一言我一语，一时间，充满了着书记们的交谈声。

在确认好相关事宜后，2018年2月5日，在南河头社区的一次主题党日活动中，“金钥匙”书记工作室正式成立。

何谓“金钥匙”？它如一把锋利的刀、一把高效的钻头，撬开社区基层治理的小口子。老书记们的岗位变了，但使命不变；身份转变，但初心不变。对于他们而言，这份“工作”虽然辛苦，但他们却乐此不疲。

南河头25号，这个地址深深印刻在老书记们的心中。这里，曾是他们办公的地点，16人的队伍分为4组，轮流进行值班。

“工作室刚成立时，正好社区部分地块面临征收问题。”程璇说，有许多居民不了解相关政策，他们就化身为一个个“楼道红管家”，挨家挨户地做调解工作。当时，“金钥匙”书记工作室成员钮金海更是作为被征收房屋的屋主，对居民进行现身说法。

慢慢地，社区的居民都知道了有这么一支队伍。“程书记，我们这里水管破了，一直在漏水，你赶快派人解决吧！”“有位业主想办理户口，不知道到社区办证需要什么手续？”……在生活中，碰到了什么问题、遇到了什么矛盾，他们都会来找工作室成员解决。“只要我们能解决的，就当面解决掉，不能解决的，再上报到社区。”程璇说。

老书记是一面旗帜、更是一笔财富。他们的政治素质硬，群众威望高，在基层问民需、听民意、解民忧，具有十分丰富的社区治理“实战”经验，是基层治理中一支不可忽视的重要队伍。

微光成炬，照亮社区。几年如一日，老书记们的身影总是忙碌在社区的大街小巷。“群众信任我们，社区需要我们，更因为我们是共产党员，只要身体允许，我们就会一直干下去。”他们的话语中充满了对居民的深情厚谊和对工作的执着追求。