近日，一位中年妇女带着3袋硬币来到中国银行平湖环城东路支行，可能是因为她刚进来就看到正好到下班时间卷帘门开始拉下，于是站在门口不知所措。

大堂经理看到后，立马上前一边询问客户办理什么业务，一边帮忙提袋子。“你们这里能不能办理零币兑换业务？是不是现在要下班了，要不我改天再来。”大堂经理一边安慰客户，一边报备运营负责人，并直接引导客户入内准备清点零币。

经了解，该客户经营着一家超市，日积月累收到了大量一元、五角硬币，但袋子中大部分都是一角的硬币。运营负责人看到钱币量多且有些比较旧，清点耗时较长，便耐心告知客户：“您的零币清点时间可能会有点长，我们将会以最快的速度为您办理，请您耐心等待。”为及时清点硬币，网点组织多名员工齐上阵。

通过半个小时的整理、清点，柜面工作人员将清点完毕的现金存入客户的银行卡中，客户感激地向网点工作人员竖起了大拇指。（陈燕红）