近日的一个上午，一位79岁高龄的客户来到邮储银行平湖市支行营业部办理现金汇款业务。

柜员在得知其收款方为外省账户后，顿生警觉，随后详细询问客户汇款的原因、收款方年龄等问题，客户回答含糊不清。在此期间，柜员发现在写有收款人账号的笔记本上注有“最佳点位”“大师”“值得投资”等字样。经初步判断，极有可能是客户遭遇了电信诈骗，柜员立刻拨打“110”报警，并与大堂经理配合，引导客户至行长室稳定情绪。同时，向该客户介绍反诈案例进行劝解。之后，警方根据支行提供的线索采取措施，阻止了此次疑似电信诈骗的发生。

作为反诈联席会议成员单位，近年来邮储银行平湖市支行积极致力于防范电信网络诈骗工作，切实提升金融消费者尤其是老年消费者的风险防范意识。

支行表示，下一步将继续积极履行社会责任，持续加大防范电信网络诈骗知识的宣传力度，进一步提高群众防范金融风险的能力，为客户守好“钱袋子”。 （张 晨）