■记者 黄雨欣

她想为敢为，带领社区创建全市首个省级未来社区；她一心为民，用一点一滴的工作日常践行服务基层的诺言……她就是当湖街道东湖社区党委书记张小婷。

2020年1月，张小婷从水洞埭社区来到东湖社区担任党委书记。作为一名“85后”社区书记，又从老社区到城市新区，原先的工作方法也已不适用，这对张小婷来说无疑是一个考验。年轻意味着信服力缺少，如何与新社区居民搞好关系成了她的“心事”。

“要打破这层隔阂，能做的就是真心实意帮助居民解决问题。”张小婷说。在一次因为停车场产权问题的居民矛盾纠纷中，她积极协调社区居民与物业公司，遇到不懂的产权问题她就主动翻阅《民法典》，直到凌晨1时，问题才得到解决。通过这件事，社区居民慢慢对这位年轻书记看好起来。

2020年，平湖大力推进撤桶建站的垃圾分类模式，但许多居民都对垃圾站建设位置存在意见，选址建站成了最大的难题，关于此类市民投诉电话总是一个又一个。对此，张小婷迎难而上，带领全体社区干部一次次上门走访群众，召开民情恳谈会20余次，最终打消了居民顾虑，2021年实现了垃圾分类站小区全覆盖，辖区内30个定时定点分类站最终实现零投诉。

东湖社区列入省未来社区创建名单，这是一次机遇，更是一场考验。“我深知这么大的项目一定会对居民的生活带来影响，不可避免会产生一些矛盾，但是建设工期时间紧，容不得半点拖延。”张小婷说，为此，她带队成立了一支“傍晚小分队”，线上开通24小时专项服务热线，线下利用傍晚时间收集民情民意。然后将搜集到的问题，通过召开三方协同会议进行逐一分析。最后再次邀请居民代表和施工单位一起商讨解决方案，最终一一解决。去年，未来社区开展群众满意度调查，东湖社区以98.8%的满意率遥遥领先，并成功创建。

社区工作千头万绪，将百姓事办好始终是她的宗旨。凭借着一股“社牛”劲，张小婷渐渐打开了居民的心扉，与社区居民从陌生人变成朋友，再变成家人，她也成为了百姓交口称赞的“小张书记”。

作为社区大管家，她是矛盾化解员、社区服务员、邻里知心人，用自己的肩膀挑起服务社区居民的“多副担”。“要从‘小张’做到‘老张’。”对于未来目标，张小婷笑着说。在追求“小张”成为“老张”的道路上，她自己也从追光者变成了发光者，打造“东湖好邻居”工作品牌，探索建立了居民点单、社区派单、团组接单、党委验单、群众评单的“五单”工作法等，秉持着服务好居民、建设好社区的初心，用个人“微光”点亮社区“万家灯火”。