为切实维护人民币法定地位，持续开展整治拒收人民币现金行为，平湖工银村镇银行积极根据现金网格化管理要求，对市区永丰社区商户开展“零钱包”兑换服务及“支持现金支付”宣传工作。

该行客服经理逐户走访社区商户，根据需要上门进行零钱兑换，张贴“支持现金支付”的标识。同时，引导商户签署《不拒收人民币现金承诺书》，宣讲整治拒收人民币现金有关内容，进一步优化现金流通环境，满足商户的日常找零需求。

为确保“零钱包”兑换服务顺畅进行，该行除配合商户上门兑换外，在网点还实行“标准化+定制化”相结合的“零钱包”兑换模式。客户可以根据自身需求选择不同金额、券别的“零钱包”。并且为客户设立“绿色通道”，缩短等候时间，在提高效率的同时满足客户多样化的需求，做到客户“即来即兑，即兑即走”。

下一步，该行将继续加大现金服务宣传力度，让更多的商户及市民意识到拒收人民币的行为属于违法行为，提高公众对“零钱包”的认识，进一步加强商户与银行间的联系，持之以恒为广大群众做好服务。（石洁心）