第C02版:深一度

打好“服务牌”,提升游客体验满意度

在川流不息的车流中,交通保障部门用最快的速度排除路障,用坚守护卫着出行的道路,为游客们创造了一个畅通的通行环境;环卫工人们用工具仔细清洁一尘一土,用辛勤美化每个角落,用心守护美丽街区,为游客们提供一个干净舒适的游玩环境……各个岗位的工作人员在街区里各司其职,为广大游客提供暖心服务,力争让各方游客乘兴而来,满意而归。这是新埭镇如今的日常,也是新埭镇迎接爆火流量背后的成功实践。

连日来,在“平湖山海几千重?”附近,弥漫着一片火热的建设气息。走近一看,位于进口商品城内的1号停车场以及4号停车场已初步成型,沥青路面十分宽敞,一个个停车位有序分列,有效改善了原有停车场的环境。同时,开业以来,“平湖山海几千重?”内部被人诟病颇多的厕所也已进行了内部整修,还在警务室旁新建了一个公共厕所,旅游配套不断完善。

“我们会通过各大网络平台以及民意调查搜集来自全国各地的游客对我们‘平湖山海几千重?’的意见建议,每一条反馈我们都会认真去看,并尽全力进行整改。”新埭镇综合文化站工作人员王璟说,“平湖山海几千重?”的爆火,让他们振奋的同时,也对配套服务工作提出了更高要求。为此,新埭持续开展景区景点提升行动,结合居民和游客提出的意见建议,加强全镇住宿、餐饮、卫生等基础设施建设,与文旅项目的内容进行匹配,满足游客对旅游的高品质需求。

基础设施完善了,畅通的交通同样是游客关注的重点。“项目开业后,新埭联合交通运输部门加开了两趟夜班公交专线,一趟是往平湖市区方向,运行至晚上10点30分,一趟是往上海金山北站方向,运行至晚上9点15分。”王璟说,两趟夜班公交线路,从南河头历史文化街区到“平湖山海几千重?”,再到上海金山北站,直接贯通,为游客沉浸式旅游“保驾护航”。

新埭还持续在治安、环境、卫生上下功夫,做到管理科学有序、应急处置得当,把服务送到游客心坎上,给城市口碑加分。

除了网红爆点的持续型输出,新埭在民宿、农家乐方面的发展也热火朝天,有串“珠”成“链”之势。老牌实力干将“水云庄”,新晋网红小生“留下民宿”、“在田野民宿”,不同的风格给人以不同的体验感。

“今年刚开业,已经陆续有人前来预定,‘野趣’是游客的主要体验意向。”留下民宿负责人唐阿强说,以前说到旅游,大家首先想到的就是著名的景区景点。但对现在的游客,尤其是年轻游客来说,他们既向往名山大川,同时也向往那些宁静、舒适的小县城、小乡镇,愿意在乡野驻足,体验这一份自然的闲适。

从让游客来,到让游客留下来,新埭探索的脚步还在继续。“完善的基础设施、公共服务,是做强旅游的重要基础,也是留住游客的强大吸引力。”韩丽伟说,新埭将继续加大文旅市场的监管力度,健全完善跨部门文化旅游市场举报投诉机制。同时创新方法和手段,加大旅游宣传力度,使新埭旅游的知名度、美誉度和影响力进一步提升,助推文旅产业持续增长。

2024-04-26 5 5 嘉兴日报平湖版 content_449300.html 1 3 打好“服务牌”,提升游客体验满意度 /enpproperty-->