■通讯员 徐 盈

自2024年“开门红”活动开展以来，平湖农商银行始终坚持“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念，以铿锵之姿、铮铮之势，奋力绘就金融服务的“温暖”民生底色。

温暖服务不打烊

该行主动适应“开门红”旺季金融服务，紧盯客户需求，加快形成丰收驿站、离行式自助银行、助农取款服务点等服务联动模式。各营业网点加强内外配合，合理安排营业窗口，综合运用错时服务、分流引导，提高电子设备使用率等。网点外，借助“网格+营销”地域优势，组建由网点员工、社区联络员、客户经理构成的社区服务营销团队，通过持续性、常态化、轮流式的服务体验，努力提升金融服务的可得性和满意度。

温暖走访共推进

积极启动新一轮普惠再走访工程，采取“2+2”的小组模式对农户及三产服务业等进行深度走访，及时了解农户和企业经营生产状况，做到计划早制订、资金早投放，通过送春联、送节目、送金融知识，不断敲开客户的“心门”，对有急愁难盼信贷需求的客户送上产品，协助算好利率优惠账，解决客户实际困难，引金融“活水”助农乐民。

温暖护航心贴心

针对电信诈骗多发的情况，该行依托点多面广的优势，进一步将网点变身为“防诈驿站”，向群众送上防范电信诈骗、爱护个人征信、金融消费者基本权利等金融知识“套餐”，用真实案例讲解“刷单返利不能信，陌生电话莫相信，共同守护‘钱袋子’”等金融知识，提升广大市民的金融素质和安全意识，不断延伸金融服务触角，助力构建和谐金融环境。